Mobililty Support Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🔥 59 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Pantheon Inc

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1997

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Pantheon Inc é uma empresa global de software e serviços de TI que fornece desenvolvimento de software, consultoria, contratação de pessoal e serviços de suporte para clientes empresariais e do setor público. Eles oferecem um produto de automação sem uso de código chamado Odyssey Digital Automation Platform, além de consultoria em sistemas de TI e software, soluções de software turnkey e serviços de gestão de talentos/contratação de pessoal em indústrias como bancária, financeira, petróleo e gás, saúde, utilidades e telecomunicações. A Pantheon atende clientes em todo o mundo e possui parcerias com grandes fornecedores de tecnologia.

Descrição

• Manter, solucionar problemas e melhorar o gerenciamento, as operações e a distribuição de aplicativos móveis no ambiente de mobilidade empresarial • Fornecer suporte direto ao cliente e aos usuários finais • Fazer triagem de incidentes e solicitações móveis • Assinar aplicativos iOS e Android • Trabalhar com sistemas MDM para dar suporte e solucionar problemas de aplicativos móveis • Solucionar problemas de implantação de aplicativos em MDM, Apple ou Google Play • Publicar aplicativos na Apple App Store, Google Play e MDM • Configurar aplicativos móveis e provisionar perfis em ambientes MDM • Identificar falhas e problemas comuns por meio de ferramentas de monitoramento móvel • Auxiliar usuários finais com problemas de aplicativos, falhas, logs e relatórios de bugs • Pesquisar anomalias e relatar problemas complexos à equipe de desenvolvimento • Criar e atualizar documentação técnica e guias do usuário final • Auxiliar nas inscrições e na solução de problemas do MacBook • Criar relatórios para compreender melhor o portfólio de aplicativos móveis

🎯 Requisitos

• Experiência com gerenciamento de aplicativos móveis no Microsoft Intune • Ter publicado aplicativos móveis na Google Play Store ou Apple AppStore • Experiência com Apple Business Manager • Capacidade de gerenciar uma fila de tickets e fornecer atendimento ao cliente • Excelência em identificar problemas, comunicando problemas/lacunas • Habilidades organizacionais e administrativas • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe • Proficiência em inglês (escrito e oral) • Ter excepcionais habilidades de resolução de problemas e comunicação • Conhecimento/experiência com DataDog, Power BI, Microsoft Office, ServiceNow, VMware Workspace ONE UEM/AirWatch, Microsoft Intune, Microsoft Company Portal, Azure DevOps, Apple App Store Connect, Google Play Console e Blackberry Dynamics

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