Customer Success Architect

🕒 Outubro 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Picus Security

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51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

💰 Corporate Round em 2022-05

Cybersecurity

A Picus Security é uma empresa especializada em soluções de validação de segurança e gerenciamento de exposições. Sua plataforma realiza simulações de invasões e ataques, testes de penetração automatizados e validação de exposição adversária para otimizar e medir a eficácia dos controles de segurança para detecção e prevenção. A Picus ajuda organizações a aprimorar sua postura de cibersegurança, proporcionando uma análise abrangente de vulnerabilidades por meio de gerenciamento contínuo de exposição a ameaças. Eles também oferecem recursos educacionais sobre operações de segurança e inteligência de ameaças avançadas para ajudar as equipes a se manterem à frente das ameaças em evolução.

Descrição

• Onboard new customers • Expand Picus platform capabilities • Retain the Enterprise customer base • Refine and scale customer success processes including onboarding, adoption planning, platform expansion, health monitoring, and quarterly business reviews • Partner with customers and internal stakeholders to drive product adoption, demonstrate value realization, and identify expansion opportunities • Lead customer advocacy initiatives including case studies, reference calls, and customer advisory boards • Represent customer success stories and best practices at events, panels, and webinars • Collaborate with Sales, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and resolve escalations • Provide customer-driven feedback on product enhancements and feature requests • Align with the Regional Sales VP, Technical Director, Product Management, Channel, Marketing, and Customer Success teams • Collaborate with the Sales organization and Partners to define Enterprise customer solutions and accelerate revenue and strategic growth initiatives

🎯 Requisitos

• BS degree or combination of education and pre-sales/customer success experience in Security, Cloud, and Network Systems • At least five years of experience in a Sales Engineering or Customer Success role • Demonstrated success building executive relationships and driving strategic account planning • Broad technology experience including risk visibility and prioritization, cloud architecture, networking, security, and IT transformation • Understanding of solution architecture/design built on-premises and in the cloud • Experience managing complex customer lifecycles from onboarding through renewal and expansion • Ability to be consultative, proactive, and outcome-focused • Industry subject matter expertise and business acumen • Willingness to travel within the US for on-site customer meetings, training sessions, and key industry events

🏖️ Benefícios

• Unlimited opportunity and ongoing career development opportunities • Global exposure working with customers around the world • Global remote team • Equal opportunity employment • Reference and identity checks conducted in line with local labor laws and company policy

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