Customer Success Manager: Inglês e Espanhol | Remoto | Brasil

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Pulsus

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🏢 Corporativo

🔐 Segurança

Enterprise • Security • Software

A Pulsus é uma provedora de soluções inovadoras, especializada em Mobile Device Management (MDM) e Enterprise Mobility Management (EMM). A empresa oferece ferramentas poderosas para automatizar e simplificar a gestão de dispositivos móveis corporativos, garantindo segurança de dados, eficiência operacional e maior produtividade para os negócios. Com certificações como Android Enterprise Recommended, a Pulsus se destaca no mercado ao oferecer medidas de segurança robustas e conformidade com políticas corporativas, apoiando as empresas em sua jornada de transformação digital.

Descrição

• Gerenciar e rentabilizar uma carteira global/LATAM composta por clientes estratégicos diretos e parceiros/canais de revenda • Atuar como Account Manager para clientes diretos, identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell), negociando e fechando novas receitas • Desenvolver e engajar revendas e distribuidores, estabelecendo rotinas de acompanhamento comercial e capacitação • Atingir metas de Net MRR Expansion e MRR Expansion e controlar MRR Churn na carteira internacional • Monitorar a saúde dos clientes finais e o desempenho dos parceiros por KPIs de uso, adoção e volume de licenças ativas • Liderar renegociações contratuais, revisões de preços e renovações de longo prazo em inglês e espanhol • Conduzir negociações complexas e tratar objeções em reuniões executivas com C-Level, diretores de TI/Operações e gestores de parceiros • Conduzir EBRs com clientes para demonstrar o ROI da solução Pulsus e construir planos de expansão • Realizar reuniões de alinhamento de metas e suporte comercial com parceiros-chave (Joint Business Planning) • Atuar como principal ponte entre a carteira internacional e os times de Suporte, Produto, Vendas e Engenharia no Brasil • Contribuir para playbooks de atendimento internacional e gestão de parceiros (Partner Enablement)

🎯 Requisitos

• Fluência avançada em inglês e espanhol, com escrita, leitura e conversação fluida para negociações comerciais e reuniões executivas • Experiência sólida em gestão de contas B2B enterprise/internacionais com foco em expansão de receita (upsell/cross-sell) • Experiência em atendimento e desenvolvimento de parceiros e revendas (Channels/Partners) • Capacidade comprovada de negociar contratos, contornar objeções e conduzir conversas com C-Level e tomadores de decisão globais • Conhecimento de metodologias de vendas B2B, como SPIN e Challenger Sales • Domínio de KPIs SaaS: Net MRR Expansion, MRR Churn, Logo Churn, NRR e LTV • Habilidade para transformar métricas técnicas e operacionais de MDM em argumentos de valor financeiro e estratégico • Facilidade para adaptar-se e comunicar-se com diferentes culturas de negócios na América Latina e outros mercados internacionais • Diferenciais: experiência com plataformas de Customer Success (Gainsight, SenseData, CustomerX), CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) e/ou PRMs • Diferenciais: conhecimento em SaaS B2B, MDM, Android Enterprise ou soluções de telecom/TI • Diferenciais: experiência na estruturação de programas de canais/parceiros, materiais de enablement, regras de comissionamento ou programas de aceleração • Autonomia, abertura a mudanças, colaboração, sentimento de dono e foco em encantar o cliente

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação em parceria com o iFood Benefícios • Clube iFood sem mensalidade • Plano de Saúde: SulAmérica - Clássico Apartamento ou Especial 100 R1 • Plano de Saúde: Unimed Unimax - Privativo ou Semiprivativo • Plano odontológico: SulAmérica ou Bradesco Odonto • Seguro de vida • Participação nos Resultados (PPR) de acordo com o atingimento das metas da empresa • Day off de aniversário • Wellhub (Gympass): Plataforma de academias e apps relacionados à saúde física, emocional e bem-estar • Starbem: Plataforma com parceiros de cuidados com a saúde e bem-estar, com atendimentos de psicologia, nutricionistas e médicos por consulta online • Diversos descontos e vantagens através dos parceiros iFood Benefícios, incluindo acúmulo de pontos no app Vale Bônus, descontos em farmácias, cinemas, cursos online, viagens e mais