Suporte ao Cliente em Tempo Integral (Agência de Viagens)

🔥 24 minutos atrás

🌐 Filipinas, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇲🇽 México – Remoto

💵 $200 - $500 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Purely Optimal

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

🧘 Bem-estar

Healthcare • Food & Beverage • Wellness

A Purely Optimal é uma empresa de saúde e nutrição focada em oferecer suplementos alimentares de alta qualidade para potencializar a energia, a vitalidade e o bem-estar geral. A empresa oferece uma ampla linha de produtos, incluindo suplementos para emagrecimento, probióticos, peptídeos de colágeno e cápsulas da dieta cetogênica (keto), todos formulados com ingredientes puros e naturais. A Purely Optimal enfatiza a importância de ingredientes realmente puros e de alta qualidade e tem como objetivo apoiar a saúde e o bem-estar em níveis ideais para seus clientes. Oferece suplementos direcionados a diversas categorias de saúde, como suporte imunológico, saúde das articulações e antienvelhecimento, e conta com o respaldo de uma equipe médica profissional para assegurar a eficácia e a segurança dos produtos.

Descrição

• Responder a solicitações por e-mail, fazer a triagem da caixa de entrada, priorizar e resolver tickets dos membros • Prestar suporte aos membros por e-mail, live chat e, ocasionalmente, telefone em questões relacionadas a reservas, cancelamentos, alterações, associação e cobrança • Orientar os membros no uso da plataforma e resolver problemas no primeiro contato sempre que possível • Verificar identidades e lidar com dados de contas de forma segura • Coordenar com as equipes de operações e fornecedores questões relacionadas a reservas e problemas no local da hospedagem • Encaminhar os casos apropriados no momento adequado • Manter respostas prontas e conteúdos de ajuda atualizados • Identificar padrões de problemas recorrentes e sinalizar as causas-raiz à equipe de operações

🎯 Requisitos

• Experiência no setor de viagens é obrigatória, incluindo atuação em uma OTA, agência de viagens, companhia aérea, hotel ou plataforma de reservas • De 1 a 2 anos ou mais de experiência em suporte ao cliente ou a membros, idealmente por e-mail ou em um ambiente de ticketing • Excelente domínio escrito e falado do inglês • Ótimas habilidades de redação e capacidade de explicar temas complexos de forma simples • Perfil calmo e empático sob pressão, com foco prioritário na busca de soluções • Organização e atenção aos detalhes; capacidade de gerenciar uma fila movimentada de tickets • Facilidade para aprender a utilizar ferramentas de helpdesk, CRM e reservas • Conexão confiável com a internet e espaço de trabalho remoto silencioso e profissional • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no fuso Eastern Standard Time (EST) • É necessário enviar um vídeo de um minuto como parte do processo de candidatura

🏖️ Benefícios

• Modelo remote-first, com cultura flexível e orientada a resultados • Oportunidade de crescimento para posições sênior em suporte ou operações conforme a expansão da empresa • Contato direto com a equipe de operações, com possibilidade de influenciar melhorias de processos • Contratação freelance em período integral, mediante emissão de nota fiscal mensal • Período de treinamento com sobreposição de horário durante o dia antes da transição para o turno padrão no fuso EST