12589234 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

🔥 11 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Quality Digital

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Quality Digital é uma empresa de tecnologia líder no Brasil, com mais de 34 anos de experiência, especializada em acelerar a transformação digital dos negócios. Ela oferece soluções digitais inovadoras que aumentam o desempenho operacional, a governança e a comunicação com o cliente por meio de equipes especializadas e plataformas digitais. Seus serviços incluem: • Otimização de TI • Automação • Estratégia digital • Analytics com IA para criar experiências de alto valor em múltiplos canais.

Descrição

• Prestar suporte a usuários por atendimento telefônico, remoto ou presencial • Registrar ocorrências, analisar e tratar chamados e escaloná-los para grupos resolvedores quando necessário • Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras, periféricos, serviços, segurança e produtos • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes • Orientar e treinar usuários quando necessário • Realizar análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação de infraestrutura • Realizar mapeamento de diretório • Configurar e-mail POP/Exchange e Lotus Notes • Configurar perfis • Instalar VPN • Configurar Active Directory e IP

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Windows • Conhecimento em Active Directory • Conhecimento em Certificate Services • Conhecimento em Cluster e NLB • Conhecimento em IIS • Conhecimento em Terminal Server • Conhecimento em Redes de Computadores • Noções de Segurança da Informação • Conhecimento em CITRIX é um diferencial • Certificação ITIL é um diferencial • Certificação MCITP: EA ou MCSE é um diferencial • Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 07:00 às 16:00

🏖️ Benefícios

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional • Avaliação de desempenho e feedbacks visando o desenvolvimento contínuo • Vale alimentação e/ou refeição • Assistência médica e odontológica • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos • Auxílio creche de acordo com política vigente • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer • Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos • Empréstimo consignado com taxas atrativas • Programa de educação financeira • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações • Seguro de vida coletivo