Analista de Implementação Júnior - Customer Success | RD Station (Remoto) Afirmativa para pessoas com deficiência

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RD Station

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

Marketing • Consulting • Logistics

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Realizar o onboarding de novos clientes e parceiros por meio de diagnóstico de negócio e definição conjunta de objetivos iniciais • Construir estratégias para alcançar os objetivos dos clientes e garantir os primeiros marcos de sucesso usando as ferramentas da RD Station • Impulsionar a autonomia de clientes e parceiros no uso das ferramentas, acompanhando indicadores de utilização durante a implementação • Garantir a satisfação dos clientes, fazendo a ponte entre produto, vendas e suporte para solucionar problemas • Apoiar clientes e parceiros no setup da ferramenta, conduzindo reuniões de forma adaptativa • Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos de implementação, organizando agendamentos e contornando objeções • Apoiar a geração do primeiro valor e a recorrência de uso das plataformas RD Station

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success em empresas B2B SaaS, com contato com Implementação/Onboarding • Conhecimento prático de métricas de Customer Success, incluindo indicadores específicos de implementação • Habilidades de gestão de tempo e gerenciamento de múltiplos projetos de implementação • Comunicação adaptativa e didática • Empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução • Diferencial: experiência ou cursos em Marketing Digital • Diferencial: experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos • Diferencial: habilidades de negociação com clientes • Diferencial: experiência com RD Station Marketing, RD Station CRM ou RD Conversas • Vaga afirmativa para pessoas com deficiência

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral, com ações e benefícios relacionados aos pilares Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social • Ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento de carreira • Ferramentas avançadas de gestão de informações • Treinamentos voltados a habilidades de atendimento e práticas modernas de Implementation Success Management • Cultura de diversidade, inclusão, acolhimento e pertencimento