Enterprise Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $70.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sainapse

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

💰 $3.500.000 Early Stage VC em 2020-12

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

A Sainapse é uma camada de inteligência para operações de atendimento ao cliente que lê tickets, pedidos e documentos, decide quais ações realizar e executa tarefas nos sistemas já existentes da empresa, sem exigir mudanças na stack. A plataforma oferece três workflows principais — Document Intelligence (extração e automação de tarefas a partir de faturas, pedidos de compra, contratos e e-mails), Account Intelligence (monitoramento da saúde dos clientes e acionamento de ações para evitar churn) e Customer Support (automação da classificação, roteamento, resposta e resolução de tickets). A Sainapse prioriza governança, ações auditáveis e reversíveis, residência de dados (execução na cloud ou no data center do cliente) e integração com CRMs, ERPs, caixas de entrada, help desks, documentos e planilhas. A plataforma atende operações voltadas ao cliente em empresas de SaaS, tecnologia, pharma & life sciences e outros segmentos corporativos, com cases que demonstram taxas significativas de automação e redução do tempo médio de atendimento.

Descrição

• Build success plans around measurable operational outcomes • Maintain strong executive and working relationships • Drive adoption and lead evidence-based business reviews • Make customer value visible • Identify renewal risks early and coordinate recovery with Forward Deployment, Product, Engineering, and the founders • Find expansion opportunities grounded in customer needs and demonstrated value • Turn successful approaches into reusable account playbooks • Convert customer feedback into product improvements • Partner with Forward Deployment on implementation and the founders on commercial negotiations

🎯 Requisitos

• Enterprise customer success, technical account management, or consulting experience with evidence of improved adoption, retention, or expansion • Technical fluency with APIs, integrations, and enterprise workflows • Clear executive communication, commercial judgment, and consistent follow-through • Ability to build the first useful process while staying close to customers

🏖️ Benefícios

• 0.05%–0.1% equity • Performance-based commission designed to strongly reward results • Remote work is acceptable • Visa sponsorship is not available

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