Gerente de Sucesso do Cliente – SMB Brasil

🔥 29 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Simetrik

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

💸 Finanças

💳 Fintech

💰 $55.000.000 Series B em 2024-02

SaaS • Finance • Fintech

Simetrik é uma empresa que oferece uma plataforma SaaS focada em simplificar, escalar e automatizar o controle financeiro das empresas. Usando tecnologias de No Code e AI, a Simetrik capacita as equipes financeiras a automatizar processos como conciliações e gestão de contas, reduzindo o risco financeiro e aumentando a eficiência. Com sistemas robustos, escaláveis e flexíveis, apoiados por Big Data e AI, a plataforma permite centralizar informações de diversas fontes, fornecendo insights em tempo real e decisões orientadas por dados. As soluções da Simetrik são especialmente valiosas para setores com alto volume de transações e necessidade de inovação rápida, como bancos, neobanks, varejo e e-commerce. Com uma abordagem tecnológica integrada e segura, a Simetrik permite que as empresas otimizem a gestão financeira e foquem no crescimento estratégico.

Descrição

• Gerenciar toda a jornada do cliente para uma carteira de contas do segmento Mid-Market • Construir e manter relacionamentos com stakeholders-chave, incluindo tomadores de decisão seniores • Conduzir uma governança estruturada por meio de cadências, pautas, acompanhamentos, fluxos de escalonamento e definição de responsabilidades • Transformar dados de uso do produto e dados operacionais em conversas sobre impacto nos negócios, incluindo ROI, economia e eficiência operacional • Identificar oportunidades de expansão e colaborar com líderes de receita em estratégias de land-and-expand • Detectar e mitigar riscos antecipadamente por meio de indicadores de saúde, sinais de adoção e engajamento dos stakeholders • Coordenar as equipes de Produto, Implementação, Suporte e Receita para remover obstáculos aos resultados dos clientes • Manter informações precisas sobre as contas e o registro de atividades no CRM e nas ferramentas internas

🎯 Requisitos

• Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou área relacionada • Mais de 4 anos de experiência em Customer Success, Technical Account Management ou Solution Consulting em ambientes de SaaS ou software empresarial • Experiência em funções voltadas ao cliente em empresas de SaaS, atendendo clientes corporativos • Histórico comprovado em renovações e/ou expansões • Domínio de Salesforce, Gainsight, Looker ou plataformas similares de Customer Success e analytics de dados • Fluência em português e espanhol, tanto na comunicação escrita quanto oral • Forte visão comercial e entendimento de renovações, valor contratual e estratégia de expansão • Presença executiva e capacidade de conduzir conversas estruturadas e orientadas a resultados com stakeholders seniores • Perfil analítico e orientado por dados • Alta disciplina operacional, governança estruturada, documentação rigorosa e organização do CRM • Capacidade de construir relacionamentos com múltiplos stakeholders e mitigar riscos de forma proativa • Capacidade de atuar em ambientes em evolução, com supervisão mínima

🏖️ Benefícios

• Salários competitivos • Trabalho 100% remoto (você escolhe de onde trabalhar) • US$ 500 por ano para investir em aprendizado • Cultura empreendedora • Comunicação aberta com a gestão e a liderança da empresa • Equipes pequenas e dinâmicas = impacto enorme

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