GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE

Vaga não está no LinkedIn

🔥 25 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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WMI - Wellness Management Innovation

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 1997

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A WMI - Wellness Management Innovation tem como foco aprimorar a qualidade de vida e o bem-estar por meio de soluções em saúde. A empresa valoriza a gestão como ferramenta para alcançar resultados e mantém a inovação no centro, como um verdadeiro estilo de vida. A WMI desenvolve tecnologia e aplicações voltadas à integração de dados de saúde, ao suporte a profissionais de saúde e à promoção do bem-estar para clientes e seus pacientes.

Descrição

• Gerenciar e expandir o relacionamento com clientes-chave, garantindo satisfação, fidelização e crescimento estratégico • Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes • Promover soluções adequadas às necessidades dos clientes e identificar oportunidades de novos negócios • Desenvolver e manter relações sólidas com clientes-chave e propor soluções personalizadas • Realizar reuniões periódicas para revisar resultados • Identificar oportunidades de crescimento na base atual e colaborar com a equipe de vendas para expansão da carteira • Realizar viagens e visitas presenciais a clientes em todo o território nacional • Garantir suporte técnico ágil, empático e de qualidade • Atuar como escalation point na resolução de casos complexos e críticos • Articular com suporte, produto e comercial para assegurar atendimento eficaz • Acompanhar desempenho das contas e métricas de atendimento, incluindo tempo médio, SLA, satisfação e NPS • Elaborar relatórios de progresso, indicadores de satisfação e planos de ação • Documentar e aprimorar processos de atendimento e escalonamento • Participar da elaboração de estratégias de contas com metas de crescimento • Capacitar clientes sobre novos produtos e funcionalidades • Garantir que as ferramentas de atendimento estejam operacionais e otimizadas • Alinhar-se com Produto, Implantação, Comercial e Sucesso do Cliente

🎯 Requisitos

• Será considerado diferencial o candidato com formação em Bioquímica ou áreas da saúde • Experiência prévia no segmento de laboratórios de análises clínicas será considerada diferencial • Conhecimento no software Autolac • Experiência com ferramentas de gestão de atendimento e CRM, como Jira, HubSpot e similares • Conhecimento em interpretação de contratos • Graduação • Atendimento ao Cliente • Experiência prévia em laboratório • Habilidades de Negociação

🏖️ Benefícios

• QUINQUÊNIO • DAYOFF • Assistência médica • Auxilio educação • Auxílio home-office • Clube de descontos • Convênio com Farmácia • Plano de carreira • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale transporte • Assistência odontológica • Atendimento Psicológico • Vale refeição

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