Customer Success Associate

🕒 Setembro 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sleeper

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11 - 50 funcionários

🎮 Jogos

⚽ Esportes

Gaming • Sports

Sleeper é uma plataforma líder de fantasy sports, oferecendo uma variedade de jogos fantasy, incluindo Fantasy Football, Fantasy Basketball e Fantasy League of Legends (LCS). Com milhões de usuários, o Sleeper permite que os jogadores participem de ligas, façam draft de times e compitam em jogos sazonais. A plataforma oferece modos de jogo populares como Redraft, Auction e Dynasty, e é conhecida por sua experiência envolvente na web, no iPad e em dispositivos mobile. O Sleeper também traz funcionalidades voltadas para a comunidade, como canais de chat e alertas de notícias, tornando-o uma plataforma completa para entusiastas de fantasy sports.

Descrição

• Provide exceptional customer service through demonstrating product knowledge • Communicate with users across email, chat, and social media • Promote Sleeper through conflict resolution and effective communication • Support and nurture user relationships • Collect the voice of the customer and funnel feedback to appropriate channels • Help with user onboarding • Resolve bug and usability issues • Collect and prioritize product and feature requests • Identify and develop creative solutions • Collaborate across multiple departments and with users

🎯 Requisitos

• Competence with Intercom is preferred but not required • Excellent verbal and written communication skills • Ability to work weeknights and weekends due to varying shifts • 5 days of work with 2 days off is required • Sleeper fandom • Must be legally authorized to work in the US • Must provide a City, State location in the US

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Comprehensive health, dental, and vision insurance • 401(k) • Flexible working hours and remote work options • Opportunities for career advancement • PTO • Medical and Dental benefits • Equal employment opportunity • Reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities

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