Solutions RH
11 - 50 funcionários
Fundada em 2020
👥 RH Tech
🎯 Recrutamento
💼 Consultoria
HR Tech • Recruitment • Consulting
O foco da Solutions RH é desenvolver soluções personalizadas em Gestão de Pessoas para a sua empresa.
Assistente de Customer Success
🔥 8 minutos atrás
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da Solutions RH, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 8 minutos atrás
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11 - 50 funcionários
Fundada em 2020
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🎯 Recrutamento
💼 Consultoria
HR Tech • Recruitment • Consulting
O foco da Solutions RH é desenvolver soluções personalizadas em Gestão de Pessoas para a sua empresa.
Descrição
• Acompanhar novos clientes na ativação do sistema e sensores, garantindo rápida percepção de valor • Orientar usuários finais no uso da Plataforma DROME nas versões web e mobile • Ser ponto focal de contato, realizando Business Reviews e acompanhando a saúde das contas • Monitorar engajamento, acessos e alertas para identificar contas em risco e implementar ações de retenção • Conectar demandas dos clientes às equipes de Suporte Técnico, Operações e Produto • Mapear necessidades de expansão, incluindo novos pontos de monitoramento, sensores e módulos, encaminhando oportunidades à equipe Comercial • Coletar e analisar feedback via NPS e CSAT para orientar melhorias em produtos, processos e atendimento
🎯 Requisitos
• Experiência prévia em Customer Success • Experiência em Atendimento ao Cliente, Pós-Venda ou Gestão de Contas • Diferencial relevante em SaaS, B2B ou setores de Tecnologia / IoT / Engenharia • Excelente comunicação verbal e escrita • Perfil proativo, empático, altamente organizado e focado na resolução de problemas • Habilidade para gerenciar carteiras de clientes e acompanhar métricas em CRM • Curso Técnico
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