Pessoa Analista de Customer Success Pl (Remoto) - 2399

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• Sem salário divulgado.

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Starian

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2025

🏗️ Construção

⚖️ Jurídico

💼 Consultoria

💰 $118.100.000 Private equity em 2025-09

Construction • Legal • Consulting

A Starian é uma empresa SaaS que constrói, adquire e opera ecossistemas de software especializados para aumentar a produtividade, gestão de processos e padronização para empresas. Ela oferece soluções verticais integradas para a indústria da construção, departamentos jurídicos, eficiência operacional e governança & conformidade, utilizando automação, análise de dados, IA e monitoramento robótico para otimizar fluxos de trabalho e gerenciar riscos. A Starian atende milhares de clientes B2B internacionalmente e foca em plataformas específicas de setor, de ponta a ponta, que conectam pré-construção a pós-venda, automação de processos jurídicos e canais de ética/conformidade.

Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes de médio e grande porte, com foco em retenção, adoção da plataforma e aumento de valor percebido • Atuar como principal ponto de contato do cliente com a empresa • Conduzir a análise de saúde da carteira, identificando sinais de risco e oportunidade e definindo e priorizando ações • Realizar tratativas de retenção e renegociação, mapeando a necessidade real do cliente e construindo argumentação de valor • Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) com pitch consultivo, em parceria com as áreas comerciais • Atuar como interface entre o cliente e áreas como Produto, Financeiro e Suporte, assegurando acompanhamento até a resolução e registros claros • Aplicar mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento B2B, com atuação em retenção e expansão junto a clientes de médio e grande porte • Capacidade analítica para interpretar indicadores da carteira e embasar decisões e priorizações • Boa comunicação oral e escrita, com clareza na condução de reuniões com usuários e decisores e nos registros das tratativas • Perfil colaborativo no trabalho com o time e outras áreas • Autonomia e senso de responsabilidade para conduzir as tratativas de ponta a ponta • Organização da rotina, antecipação de riscos e abertura a feedback • Diferencial: experiência com clientes dos segmentos de logística ou varejo • Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação/Vale-refeição • Plano de saúde e odontológico • Auxílio Home Office • Participação nos Lucros e Resultados • Voucher para Kit Setup • Seguro de vida • Day Off aniversário • GoGood | Conexa • Programa de promoção à saúde e bem-estar • Parcerias e descontos • 100% remoto em território nacional

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