Especialista em Suporte à Aplicações e AWS Bilíngue - SP

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🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

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Stefanini Brasil

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Consulting • Enterprise • Artificial Intelligence

A Stefanini Brasil é o braço brasileiro do Grupo Stefanini, uma empresa global de consultoria e serviços de tecnologia com uma abordagem centrada em IA. Oferece serviços de tecnologia e consultoria para modernizar e operar ambientes de TI, incluindo plataformas e aplicações de IA, desenvolvimento de aplicações personalizadas, infraestrutura e nuvem híbrida, migração e gestão em nuvem, serviços de local de trabalho digital, plataformas empresariais (incluindo a plataforma bancária completa Topaz), dados e análise, cibersegurança e soluções específicas para indústrias como manufatura, serviços financeiros, varejo, telecomunicações e mais. A Stefanini enfatiza a transformação habilitada por IA, operações ponta a ponta e serviços gerenciados, e faz parcerias com grandes clientes corporativos de diversos setores para oferecer transformação digital, automação e soluções para indústrias.

Descrição

• Monitoramento e gestão de incidentes: prestar suporte 24/7 a aplicações críticas, monitorar a saúde dos sistemas, solucionar problemas complexos e liderar a resolução de incidentes para reduzir indisponibilidades. • Operações em nuvem: administrar e dar suporte a aplicações hospedadas na AWS, utilizando serviços como EC2, S3, RDS e EKS. Apoiar a migração de sistemas legados para a nuvem. • Bancos de dados: executar consultas SQL avançadas e solucionar problemas em bancos IBM DB2, otimizar consultas lentas e garantir a integridade dos dados em ambientes de produção. • Automação e scripts: desenvolver automações para tarefas rotineiras de manutenção e verificações de saúde dos sistemas. • Colaboração: trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de aplicações para implementar automações e fornecer recomendações técnicas para melhorias nos sistemas.

🎯 Requisitos

• Inglês fluente • Sistemas operacionais: experiência prática com Unix/Linux e domínio da linha de comando. • Bancos de dados: forte experiência com IBM DB2 e SQL avançado, incluindo conhecimento de esquemas, índices e otimização de desempenho. • AWS: conhecimento especializado em serviços como EC2, Lambda e EKS/Kubernetes. • Redes: Route 53, VPC e balanceadores de carga. • Armazenamento e bancos de dados: PostgreSQL, RDS e DynamoDB. • Segurança: funções/perfis IAM e Security Groups. • Monitoramento: CloudWatch.

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição; • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; • Mentoring; • Clube de vantagens para consultas e exames; • Assistência médica; • Assistência odontológica; • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; • Clube de viagens; • Convênio para pets.

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Analista de Customer Success em empresa de tecnologia B2B, facilitando interações estratégicas com clientes e a entrega de valor. Atua para garantir adoção do produto e satisfação por meio de suporte personalizado e insights.

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Consultor responsável por gerenciar processos e melhorias de atendimento ao cliente na Accenture. Realiza análises de processos e apoia operações dos clientes com soluções impulsionadas por AI.

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banco BV

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Especialista em Customer Experience no Banco BV, aprimorando a satisfação dos clientes e implementando melhorias estratégicas. Utiliza análise de dados e feedbacks dos clientes para transformar insights em ações de impacto.

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banco BV

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Analista Sênior de Experiência do Cliente no Banco BV transformando dados em insights estratégicos. Lidera análises avançadas para melhorar a experiência do cliente e orientar estratégias de negócio acionáveis.

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