Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $79.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teikametrics

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $40.000.000 Series B em 2021-07

Consulting • Marketing • eCommerce

A Teikametrics é uma plataforma líder em otimização de comércio eletrônico impulsionada por inteligência artificial, que capacita empresas a aprimorar suas estratégias de mercado. Especializada em otimização de publicidade, gestão de inventário e otimização de feeds multicanal, a Teikametrics aproveita inteligência artificial avançada para fornecer insights acionáveis e automatizar processos na Amazon, Walmart e outras plataformas. As soluções da empresa atendem a vários modelos de negócios, oferecendo opções de autoatendimento e serviços gerenciados para melhorar a eficiência da publicidade e impulsionar o crescimento. Com sua tecnologia de IA inovadora, a Teikametrics ajuda marcas a capturar participação de mercado, otimizar o inventário e elevar suas estratégias de comércio social. Sua plataforma é confiada por marcas de topo para transformar suas operações de comércio eletrônico e alcançar um desempenho publicitário sem precedentes.

Descrição

• Own a portfolio of enterprise accounts as the primary advisor for customer strategy, performance, and growth • Build trusted relationships with Director, VP, SVP, and C-level stakeholders • Develop customer success plans and lead strategic business reviews, executive presentations, and growth planning • Navigate escalations, address performance challenges, and recommend strategies to improve customer outcomes • Own customer retention, renewals, and expansion opportunities while protecting recurring revenue • Analyze advertising and marketplace performance to identify risks, opportunities, and actionable growth recommendations • Partner with Advertising Operations, Sales, Product, Finance, and leadership to deliver customer value and resolve complex challenges • Leverage AI, automation, and emerging advertising capabilities to improve customer outcomes and operational efficiency

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Strategic Account Management, eCommerce, retail media, digital advertising, or B2B SaaS • Proven success managing enterprise accounts, driving renewals and expansion, and mitigating churn • Strong knowledge of Amazon and Walmart advertising, including Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display, and Amazon DSP • Experience advising senior stakeholders, leading business reviews, and handling commercial negotiations • Ability to interpret advertising performance data and translate insights into strategic recommendations • Familiarity with Salesforce or other CRM systems, reporting tools, and cross-functional account management • Background check conducted after a conditional offer of employment

🏖️ Benefícios

• Competitive cash • Robust benefits package effective on day one • Generous stock option packages and investment opportunities • Unlimited paid vacation policy • Flexible work schedule • Potential opportunities for bonus or commissions • Equity grants • Remote-first culture and flexibility to work when most productive and effective

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