Gerente de Sucesso do Cliente (Indústria de Marketing)

🔥 1 hora atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $2.200 - $3.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HireBoost

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes designados e manter relacionamentos profissionais sólidos • Comunicar-se regularmente com os clientes sobre metas, prioridades, desafios, satisfação, iniciativas, entregas, desempenho e próximos passos • Garantir que as expectativas dos clientes sejam compreendidas e comunicadas à equipe interna • Identificar preocupações ou riscos dos clientes antes que se tornem problemas maiores • Ajudar os clientes a compreender o desempenho de marketing e transformar os resultados em próximos passos claros • Analisar campanhas dos clientes e o desempenho de marketing para identificar tendências, problemas e oportunidades • Trabalhar com especialistas internos de marketing para avaliar o desempenho das campanhas e recomendar melhorias • Coordenar projetos e entregas entre os membros da equipe interna de marketing • Atribuir tarefas e acompanhar sua execução para garantir o cumprimento de prazos e compromissos • Manter visibilidade sobre o status dos projetos, tarefas pendentes e próximas prioridades • Identificar gargalos, informações ausentes e possíveis atrasos • Facilitar a comunicação entre clientes e especialistas internos de marketing • Consolidar e organizar relatórios de clientes em diferentes iniciativas de marketing • Analisar KPIs e métricas de marketing para compreender o desempenho dos clientes • Interpretar relatórios e identificar insights, tendências e áreas de melhoria • Preparar e comunicar atualizações de desempenho para clientes e stakeholders internos • Identificar oportunidades de serviços adicionais, aumento de orçamentos de marketing ou expansão do escopo de atendimento aos clientes • Trabalhar em parceria com a liderança e os especialistas de marketing em recomendações para o crescimento das contas • Assumir a responsabilidade por problemas de clientes e projetos até sua resolução • Resolver problemas de forma independente, priorizar solicitações concorrentes, aprimorar processos e a experiência do cliente, e escalar questões quando for necessária a participação da liderança

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em Customer Success, Gestão de Contas, Atendimento ao Cliente, Gestão de Projetos, Marketing Digital ou função semelhante • Experiência anterior trabalhando com clientes em ambiente corporativo ou de agência • Experiência com campanhas de marketing digital e forte compreensão de conceitos de marketing e métricas de desempenho • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês • Excelentes habilidades de relacionamento com clientes e interpessoais • Forte capacidade de organização e gestão de projetos • Capacidade de gerenciar simultaneamente vários clientes, projetos, prioridades e prazos • Conforto para trabalhar com relatórios, dados e métricas de desempenho • Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente, com supervisão limitada • Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico • Forte capacidade de acompanhamento e senso de responsabilidade • Capacidade de coordenar-se de forma eficaz com vários membros e departamentos da equipe • Segurança para se comunicar com clientes e especialistas internos de marketing • Mentalidade proativa e forte senso de ownership • Capacidade de tomar decisões razoáveis de forma independente e agir sem necessidade de aprovação constante • Conforto para trabalhar em um ambiente remoto e dinâmico, no qual as prioridades podem mudar • Experiência com Google Workspace / Google Drive, Slack, plataformas de CRM, plataformas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas, plataformas de relatórios e analytics de marketing, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads Manager, ferramentas de SEO e ChatGPT ou outras ferramentas de produtividade baseadas em IA • Experiência com plataformas adicionais de marketing digital e ferramentas de relatórios será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de crescer com uma empresa em rápida expansão e assumir responsabilidades cada vez maiores ao longo do tempo • Posição 100% remota (LATAM) • Oportunidade de aumentar o salário com base no desempenho