Agente de Suporte a Jogadores (Português - Brasil) - Remoto

🕒 Agosto 12

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TransPerfect

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📣 Marketing

💰 $425.000.000 Debt Financing - TransPerfect em 2025-04

Consulting • Legal • Marketing

A TransPerfect é uma empresa global de serviços e tecnologia de idiomas que fornece tradução, localização, interpretação, suporte ao cliente multilíngue (contact center/BPO), serviços regulatórios e de rotulagem, além de soluções criativas/de marketing global. Ela combina linguistas humanos com tecnologia — notadamente a plataforma de gerenciamento de tradução GlobalLink e capacidades de tradução por IA/máquina — para ajudar empresas a lançar e gerenciar conteúdos, softwares, sites e campanhas em múltiplos idiomas e mercados. A TransPerfect atende clientes empresariais em setores como ciências da vida, finanças, jurídico, jogos, varejo e mídia.

Descrição

• Processar 'Chamados de Ajuda' recebidos da comunidade suportada • Familiarizar-se com os jogos suportados para resolver solicitações de suporte de jogadores • Manter-se atualizado sobre fluxos de trabalho, políticas e alterações de gameplay • Utilizar plataformas de ticketing e redes sociais • Encontrar soluções criativas para questões do dia a dia • Auxiliar nos relatórios acompanhando dados em formulários ou planilhas • Apoiar os gestores em tarefas ad hoc • Atingir KPIs incluindo Produtividade, Qualidade e Satisfação dos Jogadores • Aplicar as regras da comunidade e tratar todos de forma justa no contexto do jogo • Reportar problemas ou tendências identificadas no jogo

🎯 Requisitos

• Português brasileiro nativo ou nível profissional, com excelente habilidade oral e escrita • Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais • Conhecimento avançado do Google Workspace • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e trabalhar de forma independente com supervisão mínima • Forte conhecimento de plataformas de redes sociais de jogos, incluindo Reddit, Facebook, X e Discord • Paixão por videogames • Currículo (CV) deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de aprimorar suas habilidades • Aplicar seus talentos a uma variedade diversificada de projetos de games envolventes • Equipe de pessoas com interesses semelhantes em um ambiente acelerado e multicultural • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional