Client Success Manager

🕒 Setembro 25

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 27%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

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A Triton Digital® é a líder global em tecnologia e serviços para a indústria de áudio digital e podcast. Atuando em mais de 80 países, a Triton oferece tecnologia inovadora que permite a emissoras, podcasters e serviços de música online ampliar sua audiência, maximizar suas receitas e otimizar suas operações diárias. Além disso, a Triton potencializa a indústria global de áudio online com o Webcast Metrics®, o principal serviço de medição de áudio online, e o Podcast Metrics, um dos primeiros serviços de medição de podcast certificados pelo IAB na indústria. Com integridade, excelência, trabalho em equipe e responsabilidade inigualáveis, a Triton permanece comprometida em conectar áudio, audiência e anunciantes, continuamente impulsionando o crescimento da indústria global online. Para mais informações, visite www.TritonDigital.com.

Descrição

• Manage client success and provide strategic product consulting • Work closely with the programmatic marketplace operations team to maximize client revenue • Provide tactical and strategic guidance on using Triton tools for clients in Europe and the Middle East • Provide hands-on assistance in resolving clients’ strategic and operational product issues • Develop strong relationships with customers, sales teams, multiple teams and organizational levels, and other Client Success Managers • Serve as the main point of contact for key clients in Canada and the United States • Manage and cultivate positive client relationships to retain clients • Understand clients’ businesses, needs, expectations, and requirements • Maintain thorough knowledge of Triton products and services • Monitor client needs and business evolution to maximize success with Triton products • Collaborate with internal Sales Managers to deliver new services and nurture client relationships • Track and measure progress across multiple ongoing tasks and projects • Coordinate with the Implementation Team to ensure the on-time delivery and activation of services • Collaborate with the Support Team on major client escalations

🎯 Requisitos

• Experience in client success management and strategic product consulting • Strong written and verbal English skills • French language skills • Competence in a consultative client management approach • Strong problem-solving skills in a high-pressure environment • Excellent customer service skills • Proven experience in digital advertising and its ecosystem • Knowledge of ad-serving technologies and ad servers preferred • Radio and/or podcast experience or a passion for these industries is an asset • Experience with reporting and business intelligence tools and spreadsheets • Excellent time management and attention to detail • Ability to prioritize tasks and multitask effectively • Excellent analytical and communication skills • Ability to work independently and as part of a team • Experience with broadcast ad scheduling and trafficking preferred • Spanish is an asset • Must be bilingual and based in Quebec or Ontario • English resume required

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Opportunity to gain exposure to the digital audio landscape • Professional experience with a company that leads the digital audio industry

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