Senior Manager, Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $160.000 - $195.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Vesta

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

💸 Finanças

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 $30.000.000 Series A em 2022-01

Finance • Fintech • SaaS

A Vesta é uma empresa dedicada a revolucionar a infraestrutura de hipotecas com uma abordagem centrada em dados e orientada por regras. Sua plataforma é projetada para reduzir os custos operacionais, melhorar a qualidade dos empréstimos e acelerar o processo de fechamento de empréstimos, facilitando fluxos de trabalho paralelos entre múltiplos usuários. A Vesta oferece um sistema moderno e à prova de futuro com uma plataforma API abrangente e uma ampla gama de parcerias dentro do ecossistema de hipotecas. As soluções da empresa incluem gerenciamento automatizado de tarefas, integração perfeita com diversos parceiros e uma arquitetura robusta que se adapta a novas inovações, tornando-a um ator-chave na digitalização do processo de hipoteca para credores.

Descrição

• Own and define the post-implementation customer experience • Ensure customers realize meaningful, measurable value from Vesta after go-live • Manage a named portfolio of roughly 8-12 lender accounts as their primary strategic partner • Drive adoption and deepen engagement with new functionality • Reinforce best practices and ensure Vesta evolves with customers’ businesses • Maintain executive relationships and support retention while Sales owns commercial renewals • Coordinate cross-functionally when issues arise and act as an escalation point • Advocate for customers internally and align Product, Support, Implementation, and Sales • Define Customer Success playbooks, engagement models, success metrics, feedback loops, and operating cadence • Hire the first 1-3 individual contributors and shape their roles and work

🎯 Requisitos

• Deep curiosity about how businesses operate, including workflows, incentives, constraints, and organizational dynamics • Experience or ability to thrive in early-stage environments with high ambiguity and real ownership • Outcome-oriented mindset with ability to articulate measurable product value • Ability to partner with senior stakeholders, operators, executives, and cross-functional leaders • Ability to coordinate internal teams and serve as a structured, accountable escalation point • Highly organized and process-oriented, with ability to build playbooks and systems from scratch • Ability to balance proactive strategic engagement with reactive issue management • Ability to collaborate with Sales, Product, Implementation, and other cross-functional teams • Ability to own a portfolio of roughly 8-12 mid-market to enterprise lender accounts • Ability to hire and manage the first 1-3 individual contributors on the Customer Success team

🏖️ Benefícios

• Equity • Robust medical, vision and dental coverage (~100% of employee premiums are covered) • Remote-first culture with hubs in New York and San Francisco • Physical and mental wellness benefits • Flexible time off (that we expect you to use!) • Co-working passes and/or wfh stipend • Dining dollars • 401(K) offering • Meaningful parental leave - 16 weeks off for birthing and non-birthing parents, applying to adoptions as well • Company offsites (twice a year)

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo