Atendente Experiencia Cliente I Curitiba/PR | Home Office

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Abril 15

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 55%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 209 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• Repostada uma vez.
• Sem salário divulgado.

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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Atender clientes e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades • Tratar corretamente demandas relacionadas a faturas, incluindo análise, cobrança, ajuste, alteração e correção • Ofertar produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, incrementando a base de clientes e incorporando novos serviços e produtos • Mostrar as vantagens de concentrar serviços de telecomunicações e serviços digitais em uma fatura Vivo • Sondar necessidades dos clientes e oferecer produtos e serviços adequados a cada perfil • Despertar o interesse dos clientes em contratar produtos e serviços • Ampliar as possibilidades de conexão por meio da venda de serviços digitais • Garantir a melhor experiência em cada contato, resolvendo e investigando demandas • Sugerir mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos

🎯 Requisitos

• Necessário experiência anterior com atendimento ao cliente • Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de solução de problema em cenário de venda • Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado • Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento • Ser bom ouvinte e usar empatia para entender as necessidades do cliente • Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros • Encarar mudanças como oportunidades e reconhecer erros como aprendizado • Promover bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de transparência e confiança • Domínio de informática e pacote Office • Ensino médio completo • Estrutura com internet mínima de 300MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação para home office • Disponibilidade total para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 00h

🏖️ Benefícios

• Home office para vagas de atendimento ao cliente • Ajuda de custo para trabalhar de casa • Desconto especial em linha Vivo fixa, banda larga, TV e apps • Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa • Benefício personalizado para colaborador e dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida • Auxílio para despesas com escola, creche ou babá • Day off de aniversário • Programa de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online • Programa de Recrutamento Interno • Programa de remuneração variável

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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