Automation Strategist, Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 20

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $158.300 - $237.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Zapier

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

🤝 B2B

💰 Secondary Market em 2021-04

SaaS • Productivity • B2B

Zapier é uma plataforma líder de automação que permite aos usuários conectar e automatizar fluxos de trabalho em mais de 7. 000 aplicativos. Conhecida por sua abordagem no-code, a Zapier capacita pessoas e equipes a agilizar tarefas criando processos automatizados chamados "Zaps", que vinculam gatilhos e ações entre diferentes apps. A plataforma é utilizada e confiada por milhões de usuários globalmente, incluindo 87% das empresas do Forbes Cloud 100, oferecendo soluções que aumentam a produtividade e a eficiência em diversas áreas de negócio.

Descrição

• Build deep enterprise customer relationships to uncover goals, challenges, and priorities • Advise customers on automation governance, best practices, and cross-functional program structure, process, and design • Help customers establish goals and adopt AI-orchestrated processes across lines of business • Identify impactful automation opportunities through executive alignment, influencer mapping, and citizen-developer input • Co-design scalable implementation patterns with customer stakeholders, solutions architects, and TAMs • Translate business problems into orchestration strategies with measurable value • Capture prior-state information and descriptive metrics to quantify impact • Demonstrate ROI and unlock new value paths through expanded automation usage • Accelerate renewals and expansions by deepening customer maturity and outcomes • Partner with Sales, Support, Product, and other teams to deliver a unified customer experience • Share customer insights to influence roadmap decisions, positioning, and go-to-market strategy • Scale the methodologies, frameworks, and assets defining automation strategy at Zapier

🎯 Requisitos

• 5+ years in SaaS, customer success, consulting, solutions, enterprise product, or similar process and system strategy roles • Experience advising enterprise customers on automation strategy • Ability to identify and deploy high-value automation and AI use cases • Ability to communicate automation value through ROI, efficiency, scalability, and risk reduction • Systems thinking, logic, and orchestration framework skills • Ability to operate across executive sponsors and execution teams • Experience using AI tools and building AI-enabled workflows • Experience interpreting usage patterns, account signals, and customer behavior • Ability to collaborate with data science and RevOps • Exceptional written and verbal communication skills • Project management and stakeholder management skills • Education is not a requirement • Must be authorized to work from the country of residence; Zapier does not sponsor visas or transfers

🏖️ Benefícios

• Commission offered • All-remote work arrangement • Reasonable accommodations for applicants with disabilities • Equal-opportunity and inclusive workplace • Application status updates throughout the hiring process

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