Especialista de Suporte Técnico ao Cliente – Tecnologia

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October 24

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Atento

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B2B • Enterprise • SaaS

Atento is a leading provider of Business Transformation Outsourcing (BTO) services, elevating the traditional Business Process Outsourcing (BPO) model by implementing strategic, enterprise-wide changes to enhance clients' performance and competitiveness. The company guides clients through the full cycle of customer experience transformation, offering innovative, outcome-based business models that maximize business value while optimizing Total Cost of Ownership (TCO). Atento operates across a diverse range of sectors, including financial services, telecom, retail, utilities, healthcare, automotive, media, travel and hospitality, and education. Its solutions encompass customer engagement, analytics, automation, AI/Cognitive technologies, and cybersecurity, leveraging methodologies such as Lean Six Sigma and design thinking for efficiency and user-centricity.

89377 - 89377 employees

Founded 1999

🤝 B2B

🏢 Enterprise

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity on 2023-02

📋 Description

• Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone; • Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário; • O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

🎯 Requirements

• Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Boa comunicação; • Experiência com Suporte Técnico será um diferencial; • Disponibilidade para atuação Home Office; • Residir em São Paulo; • Ter disponibilidade para treinar presencial. • **Requisitos para o Home Office** • Internet com velocidade mínima de 50 Mbps

🏖️ Benefits

• Vale Transporte; • Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; • Auxílio home office; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Telemedicina; • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.