Bilingual Field Support Representative – Diagnostics

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IDEXX

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10,000+ employees

Founded 1983

🏥 Healthcare

🔬 Science

🤝 B2B

💰 Seed on 1984-02

Healthcare • Science • B2B

IDEXX is a global veterinary diagnostics and services company that develops products and services to improve the health and well‑being of pets, livestock, and to protect public essentials such as clean drinking water. It provides diagnostic tests, laboratory services, point‑of‑care analyzers, and consultation/testing support for scientists, and also offers practice management and clinical software used by veterinary clinics and reference laboratories. IDEXX primarily serves professional and institutional customers (veterinary practices, labs, and agricultural/food/water safety users) with integrated products and services.

📋 Description

• Développer des stratégies et assurer le suivi des comptes clients en collaboration avec une équipe interne • Visiter les clients quotidiennement et bâtir des relations • Installer les analyseurs IDEXX et former le personnel des cliniques à leur utilisation • Soutenir les visites critiques chez les clients et fournir du dépannage technique sur place • Planifier et élaborer des stratégies pour les visites clients à l’aide de divers programmes • Agir comme ambassadeur IDEXX et partenaire de confiance auprès des clients • Gérer son horaire selon les besoins des clients • Maintenir un objectif de développement et de croissance professionnelle • Voyager jusqu’à 75 % du temps et accommoder occasionnellement des visites en cliniques d’urgence

🎯 Requirements

• 3 ans ou plus d’expérience en pratique vétérinaire ou expérience similaire • Familiarité avec les produits IDEXX • Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable requis • Résider dans le territoire indiqué et être disposé à voyager dans ce territoire et occasionnellement à l’extérieur • Capacité à bâtir et maintenir des relations • Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les clients, la direction et les collègues • Compétences en planification et en priorisation • Excellentes aptitudes d’écoute • Aisance à apprendre et utiliser des ordinateurs, tablettes et téléphones intelligents • Expérience en réseautique informatique considérée comme un atout • Capacité à effectuer les exigences physiques du rôle et à soulever, déplacer et transporter jusqu’à 60 livres • Vision de près, perception des couleurs, perception de la profondeur et capacité d’ajuster la mise au point • Acuité auditive suffisante pour communiquer efficacement • Capacité de communiquer efficacement en anglais avec les clients et les membres de l’équipe • Capacité de voyager, de conduire sur de longues périodes et de travailler avec des animaux ou d’être en contact avec eux

🏖️ Benefits

• Possibilité d’un boni annuel en espèces • Possibilité d’un boni basé sur la performance • Avantages sociaux (santé et dentaire) dès le premier jour • REER avec cotisation de contrepartie de l’employeur • Soutien financier • Ressources en santé mentale • Journées de bénévolat payées • Développement continu grâce à des programmes de formation complets • Rémunération compétitive, incitatifs et avantages