Customer Success Manager
Job not on LinkedIn
November 14
🗣️🇪🇸 Spanish Required
📋 Description
• Gestionar y acompañar proactivamente las cuentas asignadas, asegurando satisfacción y resultados. • Monitorear la salud del cliente, anticipar riesgos y oportunidades de expansión. • Conocer a fondo la solución y los procesos del cliente para optimizar su adopción y uso. • Coordinar con equipos internos para garantizar respuestas ágiles y una experiencia integral. • Supervisar proyectos, despliegues y capacitaciones, asegurando calidad y continuidad operativa. • Detectar oportunidades de upsell/cross-sell y promover la mejora continua. • Elaborar reportes ejecutivos y mantener comunicación clara con stakeholders. • Recoger feedback para Producto y fortalecer la propuesta de valor. • Gestionar indicadores claves del área. • Realizar QBRs con clientes estratégicos.
🎯 Requirements
• +5 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas B2B. • Conocimiento de la industria financiera o de tecnología. • Inglés intermedio/avanzado.
🏖️ Benefits
• 20 días de tiempo libre y día libre en tu cumpleaños. • Desarrollo continuo, sesiones de capacitación en nuestra plataforma en línea. • Programa de referidos con bonificación. • Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes países.
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