AtomChat
B2B • eCommerce • Social Impact
AtomChat is a link management platform that provides users with a simple and effective way to unify their online presence through a single link, known as a link in bio. Trusted by over 50 million creators, AtomChat allows users to customize their link, track audience engagement, and monetize their content efficiently across various social media platforms such as Instagram, TikTok, and Twitter. With tools for analytics and customization, AtomChat helps individuals and businesses promote their content and grow their audience in a seamless manner.
Technical Support Engineer - Remote
Job not on LinkedIn
February 18
🗣️🇪🇸 Spanish Required
AtomChat
B2B • eCommerce • Social Impact
AtomChat is a link management platform that provides users with a simple and effective way to unify their online presence through a single link, known as a link in bio. Trusted by over 50 million creators, AtomChat allows users to customize their link, track audience engagement, and monetize their content efficiently across various social media platforms such as Instagram, TikTok, and Twitter. With tools for analytics and customization, AtomChat helps individuals and businesses promote their content and grow their audience in a seamless manner.
📋 Description
• El equipo de Technical Support es el área encargada de llevar a cabo la resolución de tickets generados por clientes a través de nuestro software. • Como Technical Support Engineer serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia. • Trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente. • Responder de manera oportuna y eficiente a los tickets de soporte del usuario. • Priorizar y resolver los problemas técnicos informados por los usuarios a través del sistema de tickets. • Brindar soporte técnico preciso y útil: Investigar a fondo los problemas del usuario. • Documentar soluciones y base de conocimientos: Crear y mantener documentación de problemas comunes y soluciones.
🎯 Requirements
• Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o un puesto similar. • Sólida comprensión de soluciones de software como servicio (SaaS). • Manejo y conocimiento de CRM Hubspot. • Experiencia utilizando Jira u otros softwares de gestión de proyectos ágiles. • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Linux, Oracle WebLogic Server, Redhat, SQL y Google Cloud Platform. • Experiencia con Firebase y Dialogflow es deseable.
🏖️ Benefits
• Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios. • Pago de sueldo en USD. • 20 días hábiles de vacaciones al año pagas. • Días festivos libres. • Reintegros por servicios de salud y bienestar. • Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera. • Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales!
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