Freelance Product Owner – deutschsprachig

🕒 May 25

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B-works

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11 - 50 employees

Founded 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B • Digital Transformation

B-works is a digital agency based in Zürich, Berlin, and Bozen, specializing in developing digital platforms, websites, and software products for startups and established companies. Since 2016, they have delivered innovative and user-centered designs with modern software development techniques, focusing on scalable solutions and real-time data-driven decision-making. With expertise in corporate website development, digital transformation, and interim digital officer services, B-works offers comprehensive solutions to optimize business processes and customer engagement.

📋 Description

• SLA- und Support-Management: Projektleitung bestehender SLA-Mandate über das B-works-Kundenportfolio • Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests • Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen) • Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting • Product Ownership und Backlog-Management: Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira • Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam • Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features • Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen • Stakeholder-Management: Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft • Regelmässige Statusmeetings und Reporting • Erwartungsmanagement und Change Requests • Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam • Team-Koordination: Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen • Abstimmung mit Key Account Manager • Qualitätssicherung und Test-Koordination • Zeiterfassung und Abrechnung

🎯 Requirements

• Zwingend: Deutsch auf Muttersprachniveau • Fliessend Englisch in Wort und Schrift • Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld • Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar) • Agile/Scrum-Kompetenz • Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg • Fachlich: User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice • Tooling: Jira, Confluence, Miro • Verständnis für technische Webprojekte und Terminologie (u.a. CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit) • Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente • Persönlich: Verlässlichkeit als zentrale Eigenschaft, du hältst Reaktionszeiten ein, kommunizierst proaktiv und bist für Kunden und Team planbar • Langfristige Bindungsorientierung - du siehst Mandate als mehrjährige Partnerschaften, nicht als kurzfristige Aufträge • Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level • Hands-on-Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert • Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten • Von Vorteil: Drupal-spezifische Erfahrung • Schweizerdeutsch-Verständnis auf sehr gutem Niveau • Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise mit Kantonsspitälern oder vergleichbaren öffentlichen Institutionen • Kenntnisse in Barrierefreiheit (WCAG AA) und Datenschutz (nDSG/DSG) • Erfahrung mit Innovationsworkshops oder Discovery-Formaten • Erfahrung mit Projektübernahmen von anderen Agenturen oder Teams

🏖️ Benefits

• Garantiertes Retainer-Volumen als stabile Basis, optional zusätzlich Projektgeschäft • Erstberücksichtigung bei allen neuen PO-Mandaten im B-works-Portfolio, ohne neue Ausschreibungen • Wachstumspotenzial: SLA-Erweiterungen, Feature-Pakete und Neuprojekte erhöhen das Pensum schrittweise • Angestrebte Zusammenarbeit über 3 Jahre mit jährlicher Vertragsverlängerung • Professionelles, erfahrenes Drupal- und KI-Entwicklungsteam • Innovationsworkshops, aktive Mitgestaltung der Produktstrategie • Remote-Arbeit mit physischen Präsenzterminen nach Vereinbarung • Direkte Kommunikation ohne Vermittler