Técnico/a de Soporte N2, Transporte

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🕒 July 18

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Capgemini

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10,000+ employees

Founded 1967

💼 Consulting

🏥 Healthcare

📦 Logistics

Consulting • Healthcare • Logistics

Capgemini is a global leader in partnering with businesses to transform and manage their operations by harnessing the power of technology. With expertise across a wide array of industries such as aerospace, automotive, banking, and healthcare, Capgemini provides a constantly evolving portfolio of services to meet the ever-changing needs of their clients. Their offerings include cloud, cybersecurity, data and artificial intelligence, and enterprise management, among others. Capgemini also emphasizes innovation and sustainability, helping companies achieve digital transformation while promoting environmental and social responsibility. Additionally, Capgemini provides career opportunities across various levels and professions, encouraging innovation and diversity in its workforce.

📋 Description

• Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador. • Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN. • Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería. • Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte. • Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas. • Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing. • Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento. • Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos. • Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

🎯 Requirements

• Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte. • Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN. • Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei. • Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier. • Nivel de inglés medio / alto.

🏖️ Benefits

• Contrato indefinido y proyecto estable. • Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina. • Vale guardería (hasta 600 b/a). • Ayuda comida (1200€ b/a). • Formación técnicas, en habilidades e idiomas. • Plan de carrera real y adaptado a tu rol. • 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. • Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. • Acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! • FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.