Senior Consultant – Customer Transformation

Job not on LinkedIn

🕒 March 24

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Minor Hotels Europe and Americas

WebsiteLinkedInAll Job Openings

10,000+ employees

Founded 1978

👥 B2C

💰 Post-IPO Equity on 2018-05

B2C • Hospitality • Travel

Minor Hotels Europe and Americas is a hospitality company that operates a diverse portfolio of hotels and resorts across Europe and the Americas. The company focuses on delivering exceptional guest experiences through high-quality service and unique accommodations, catering to both leisure and business travelers.

📋 Description

• Werk je aan grootschalige, impactvolle projecten in sectoren zoals retail, finance, publieke dienstverlening en meer. • Vertaal je bedrijfsdoelstellingen naar klantgerichte strategieën en oplossingen, over de volledige klantreis heen. • Doorgrond je klantuitdagingen en co-creëer je oplossingen die waarde opleveren voor zowel klant als organisatie. • Realiseer je creatieve en klantgerichte strategieën, met focus op gebruikservaring, digitale platforms, loyaliteitsprogramma’s en prestatiemonitoring. • Neem je eigenaarschap over complexe thema’s, projectstromen en de algehele projectuitvoering. • Manage je stakeholderrelaties door verwachtingen te alignen en vertrouwen op te bouwen voor succesvolle samenwerking. • Zet je analytisch en adviserend vermogen in om complexiteit te versimpelen, analyses te structureren en strategisch toepasbare aanbevelingen te doen. • Coach je junior consultants om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan hoogwaardige projectresultaten. • Versterk je klantrelaties en ondersteuning van business development door te netwerken, voorstellen te schrijven en presentaties te geven. • Draag je bij aan de groei van frog door actief inzichten te delen, thought leadership te publiceren en nieuwe proposities mee vorm te geven.

🎯 Requirements

• Een afgeronde universitaire masteropleiding (bij voorkeur in één van de volgende richtingen: Business, Innovation, Transformation, Marketing, Design, Data of AI). • Minimaal 3 jaar ervaring in CX-strategie & executie, service design, marketingstrategie, loyaliteit, MarTech, AI, innovatie en/of digitale transformatie. • Bij voorkeur ervaring in consultancy of bij een toonaangevend bureau. • Ervaring met methodologieën zoals Agile, Design Thinking, Service Blueprinting of vergelijkbare strategische frameworks. • Ervaring met project(stroom)management, planning en klantinteractie. • Sterke analytische vaardigheden, waaronder het doen van marktonderzoek, het structureren van inzichten en het vertalen naar concrete aanbevelingen. • Vermogen om complexe vraagstukken te versimpelen en om te zetten in heldere en toepasbare inzichten. • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, en in staat om effectief te schakelen met senior klanten en stakeholders. • In staat om zowel zelfstandig als in (multidisciplinaire) teams te werken. • Energie om actief bij te dragen aan de groei van het team en onze klanten. • Zakelijke beheersing van Engels en Nederlands (of bereid om te leren), zowel in spreken als schrijven.

🏖️ Benefits

• Een vast contract vanaf dag één met een passend salaris. • Een mobiliteitsvergoeding van €850 bruto per maand, met de flexibiliteit om te kiezen voor een leaseauto, een NS Business Card of reiskostenvergoeding. • De vrijheid om je eigen carrière vorm te geven en trainingen te volgen die aansluiten bij je ambities en groeipad. • Doorlopende training- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Capgemini Academy en de leerprogramma’s van Capgemini Invent, inclusief een breed scala aan online trainingen die op elk moment toegankelijk zijn om je professionele groei te ondersteunen. • 26 vakantiedagen. • Meer vrije dagen nodig? Je kunt tot 15 extra dagen bijkopen. • Een pensioen waarvan het werkgeversaandeel volledig wordt betaald en de keuze om dit zelf aan te vullen. • Flexibiliteit om te werken in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding. • De optie om remote te werken! • Je bent altijd welkom op kantoor, maar we ondersteunen ook het inrichten van een comfortabel thuiskantoor. • Kansen om internationaal te werken op de lange termijn, dankzij de wereldwijde aanwezigheid van Capgemini Invent. • Een laptop en een SIM-kaart, zowel voor werk als privégebruik. • Leuke, sociale activiteiten met collega’s van je team, frog of (Young) Invent.