Technical Lead, Soporte N2, Transporte

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Minor Hotels Europe and Americas

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10,000+ employees

Founded 1978

👥 B2C

💰 Post-IPO Equity on 2018-05

B2C • Hospitality • Travel

Minor Hotels Europe and Americas is a hospitality company that operates a diverse portfolio of hotels and resorts across Europe and the Americas. The company focuses on delivering exceptional guest experiences through high-quality service and unique accommodations, catering to both leisure and business travelers.

📋 Description

• Gestión de equipo: Coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2. • Gestión de equipos de soporte deslocalizados. • Fomentar ambiente colaborativo y de mejora continua. • Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador. • Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN. • Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería. • Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte. • Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas. • Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing. • Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento. • Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos. • Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

🎯 Requirements

• Experiencia en gestión y coordinación de equipos. • Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte. • Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN. • Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei. • Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier. • Nivel de inglés medio / alto.

🏖️ Benefits

• Contrato indefinido y proyecto estable. • Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina. • Vale guardería (hasta 600 b/a). • Ayuda comida (1200€ b/a). • Formación técnicas, en habilidades e idiomas. • Plan de carrera real y adaptado a tu rol. • Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental. • 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. • Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. • Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! • FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.