Central dos Benefícios
Healthcare Insurance • HR Tech • B2B
Central dos Benefícios is a Brazilian multi-product benefits platform and branded marketplace that connects employers, employees and professional associations with insurance and wellbeing solutions. The company offers group benefit products such as a comprehensive wellbeing insurance, life insurance, dental plans, funeral assistance and various reimbursements and gratuities, delivered via a 100% digital onboarding and administration platform with partner-managed policies, fast claims payment and customer support.
Analista de Relacionamento Sênior
November 5
🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required
Central dos Benefícios
Healthcare Insurance • HR Tech • B2B
Central dos Benefícios is a Brazilian multi-product benefits platform and branded marketplace that connects employers, employees and professional associations with insurance and wellbeing solutions. The company offers group benefit products such as a comprehensive wellbeing insurance, life insurance, dental plans, funeral assistance and various reimbursements and gratuities, delivered via a 100% digital onboarding and administration platform with partner-managed policies, fast claims payment and customer support.
📋 Description
• Apoiar a implantação de projetos de melhoria e correção no setor. • Garantir um ambiente de trabalho adequado, com comunicação clara e cumprimento de normas. • Manter a liderança informada sobre problemas e oportunidades. • Participar de reuniões internas e externas com parceiros. • Atuar no processo de onboarding de parceiros/empresas. • Realizar a primeira movimentação após adesão e fomentar upsell/cross-sell de produtos. • Analisar oportunidades na carteira de clientes e ajustar parâmetros nos sistemas (CRM e ERP). • Parametrizar contratos comerciais e de repasses sindicais. • Oferecer suporte aos setores internos com base nas especificidades dos parceiros. • Atualizar e conferir dados no CRM, mapeando novas demandas e oportunidades. • Analisar apólices encaminhadas por sindicatos/empresas PJ. • Garantir a execução dos processos operacionais conforme planejamento. • Realizar contato ativo com parceiros/clientes via e-mail, telefone, WhatsApp e presencialmente. • Apoiar treinamentos relacionados às negociações e atendimento. • Elaborar relatórios com dados comportamentais dos parceiros e insights estratégicos. • Contribuir com o relatório mensal de atuação. • Cumprir metas e métricas do negócio. • Compreender o histórico e contexto dos parceiros para ajustar cadência e estratégias. • Controlar evasão e equalização de clientes.
🎯 Requirements
• Experiência com relacionamento B2B, CRM e processos comerciais. • Capacidade de análise crítica e visão estratégica. • Boa comunicação verbal e escrita. • Proatividade e foco em resultados. • Conhecimento em contratos, CCT e repasses sindicais será um diferencial.
🏖️ Benefits
• Plano de saúde Coparticipativo (Unimed); • Plano odontológico s/ custo para o colaborador; • Café da manhã; • Clube de descontos; • Ginástica laboral; • Quick Massage; • Refeitório; • Seguro de vida; • Vale alimentação / Refeição Flexível; • Vale Cultura; • Reembolso Creche; • Dayoff; • Folga Securitária; • Jornada Hibrída; • WellHub (Gympass); • Vale transporte ou Mobilidade; • Assistencia Fitness; • Assistencia Psicológica; • Assistencia Nutricional; • Assistencia Jurídica.
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