Analista de Implantação

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Convenia

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51 - 200 employees

Founded 2012

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🏢 Enterprise

HR Tech • SaaS • Enterprise

Convenia is a digital platform that offers automated HR and payroll solutions for small and medium-sized enterprises (SMEs). It simplifies processes such as employee onboarding, benefits distribution, vacation management, and payroll handling, while providing features for performance evaluation and integration with accounting systems. Designed to enhance efficiency and compliance, Convenia centralizes HR functions, ensuring a streamlined experience for both HR departments and employees. This platform aims to promote a digital culture within organizations, making human resources more strategic and responsive to the needs of employees.

📋 Description

• Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo até a ativação; • Capacitar os clientes na plataforma de forma didática e funcional, de acordo com o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o aumento da adoção dos nosso produto; • Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas; • Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor; • Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma; • Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric; • Relacionar-se com as áreas de Vendas, CS, Produto e Marketing.

🎯 Requirements

• Domínio de processos da área de Customer Success; • Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras); • Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs, etc); • Experiência prática com CRM (preferencialmente Hubspot); • Experiência de atuação em HRTech será diferencial; • Conhecimento em DP & RH será diferencial.

🏖️ Benefits

• R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação • Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios • Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular) • Plano odontológico bronze • Seguro de vida • Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde • Wellhub (antigo Gympass) • Kaledo - nosso clube de vantagens • Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional • Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial • Unit - Consultoria Financeira • Auxílio-creche • Day Off de Aniversário