Customer Service Analyst

Job not on LinkedIn

🕒 June 26

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 38%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Current Lighting

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2022

🏭 Manufacturing

🔧 Hardware

⚡ Energy

Manufacturing • Hardware • Energy

Current Lighting is a leading provider of LED commercial lighting and intelligent controls, dedicated to enhancing lighting quality, reinforcing safety, improving productivity, and saving energy. With a broad portfolio of solutions, Current Lighting caters to various industries, ensuring their offerings meet the specifications and aesthetic preferences of architects and designers who aim to create functional and visually appealing spaces. The company emphasizes energy efficiency, cost savings, and reliable product availability, positioning itself as a trusted partner for businesses seeking to transform their environments with advanced lighting technologies.

📋 Description

• Gestión del Ciclo de Pedido • Ingresar órdenes de compra en el sistema (SAP u otros). • Dar seguimiento desde la recepción de la orden hasta su entrega final. • Monitorear el estatus de los pedidos y asegurar su cumplimiento en tiempo y forma. • Informar a los clientes sobre avances, cambios, retrasos o imprevistos. • Atención y Comunicación con Clientes • Atender solicitudes de clientes • Brindar soluciones oportunas y mantener una comunicación clara, profesional y empática. • Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, documentación y postventa. • Coordinación Entre Equipos • Coordinar con áreas internas como Comercial, Logística y Almacén para seguimiento de órdenes y resolución de incidencias. • Asegurar la correcta ejecución de procesos internos relacionados con el ciclo de pedido. • Dar seguimiento proactivo a pendientes interdepartamentales. • Análisis y Mejora del Servicio • Recopilar y analizar indicadores de servicio al cliente (ej. incidentes, tiempos de ciclo, etc.). • Identificar tendencias, desviaciones y posibles riesgos en la operación. • Generar reportes y dar seguimiento a los KPIs con las áreas involucradas para analizar causas raíz.

🎯 Requirements

• 1–3 años en atención al cliente, order management, supply chain o áreas similares. • Experiencia en gestión de pedidos y seguimiento a clientes. • Manejo básico de sistemas ERP (preferentemente SAP). • Deseable conocimiento en Power BI para análisis de datos. • Inglés Básico-Intermedio.

🏖️ Benefits

• Salud y bienestar • Capacitación y desarrollo profesional • Trabajo flexible • Oportunidades de avance