IT Service Manager

🕒 January 21

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DATAGROUP

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1001 - 5000 employees

Founded 1983

🤝 B2B

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

B2B • SaaS • Cybersecurity

DATAGROUP is a leading provider of IT outsourcing and consulting services, offering a comprehensive range of solutions including cloud services, application management, and IT security. With a strong focus on customer satisfaction and standardized services, DATAGROUP ensures a seamless IT operation for companies by providing modular and customizable solutions such as the CORBOX. Based in Germany, the company's operations are certified for security and quality, making it a reliable partner for diverse industries, including finance and public sector.

📋 Description

• Schnittstelle zwischen Kunden und zentralen Liefereinheiten • Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb • Analyse von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in Anforderungen • Überwachung der SLA und KPI’s • Erstellung von Reportings und Unterstützung bei der Rechnungserstellung • Erarbeitung technischer Lösungsskizzen • Unterstützung des Vertriebsteams und fachliche Betreuung von Angeboten • Leitung von Teilprojekten und Durchführung von Präsentationen sowie Workshops

🎯 Requirements

• Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services • Service und Kundenorientierung • Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten • Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten als technischer Teilprojekt- und Projektleiter • Sehr gute Deutsch- und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1) • Gute ITIL Kenntnisse • Idealerweise Kenntnisse der ISO 20.000

🏖️ Benefits

• Flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit für mobile Arbeit • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Flache Hierarchien • Ausgeprägte Feedbackkultur • Regelmäßige Mitarbeitergespräche • Job-Rad Angebot • Sportveranstaltungen Sponsoring • Betriebliche Altersvorsorge • Corporate Benefits