Werkstudent Sales Operations (w/m/d)

November 5

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Desk sharing for the hybrid work environment. With desk.ly, you can book and manage workspaces, meeting rooms, and parking spaces—all in one central place.

11 - 50 employees

Founded 2021

📋 Description

• Live-Chat & First-Level-Support Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden. • Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden? • Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten. • Vertrags- & Zahlungsmanagement Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden. • Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System. • Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen. • Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System. • Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben. • Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.

🎯 Requirements

• Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang. • Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus. • Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten. • Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen. • Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss. • Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an. • Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

🏖️ Benefits

• Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein! • Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus. • Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt • Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an. • Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.