Principal Consultant – ServiceNow

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Devoteam

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5001 - 10000 employees

🤖 Artificial Intelligence

🔒 Cybersecurity

Artificial Intelligence • Cloud Managed Services • Cybersecurity

Devoteam is a multinational technology consulting company that specializes in delivering innovative solutions in areas such as Artificial Intelligence, Cloud Managed Services, and Cybersecurity. With a focus on business transformation, Devoteam helps organizations optimize their IT infrastructure and migrate to cloud-native architectures. They partner with leading technology providers like AWS, Google Cloud, and Microsoft to drive digital transformation and sustainable IT practices across various industries.

📋 Description

• Du übernimmst eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design & Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung. • Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen. • Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse. • Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern. • Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei. • Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur. • Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen. • Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM. • Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform. • Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte. • Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices. • Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.

🎯 Requirements

• Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen • Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar • Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services, z. B. REST und SOAP • Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban • Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management • Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen • Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizieren • Eine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch • Erfahrung in Pre-Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen • Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln • Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke

🏖️ Benefits

• Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegen • Remote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibel • Devoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusive • Internationale Karrierepfade für deinen nächsten großen Schritt • Gaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurch • Regelmäßige Events & Team-Partys für echten Teamspirit • Referral-Bonus für Mitarbeiterempfehlungen • High-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willst • Corporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, Reisen • JobRad & weitere Mobilitätsvorteile • Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen • Mentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns