Técnico de Servicio en Campo

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Diebold Nixdorf

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10,000+ employees

Founded 1859

💼 Consulting

📣 Marketing

📦 Logistics

Consulting • Marketing • Logistics

Diebold Nixdorf is a global company focused on transforming the way people bank and shop by providing innovative solutions for the banking and retail sectors. With a commitment to sustainability, Diebold Nixdorf offers scalable, AI-powered technology that enhances financial inclusion and promotes environmentally friendly operations. Their services include a range of support portals and customer experience solutions, which aim to help retail banks and grocers adapt to the evolving market demands.

📋 Description

• Resolver incidencias mediante el análisis detallado de fallos de hardware y software usando herramientas de diagnóstico • Reparar hardware a nivel de componentes, limpiar y ajustar componentes mecánicos, y configurar e instalar software • Realizar comprobaciones rutinarias de mantenimiento preventivo y reponer consumibles • Ejecutar instalaciones, movimientos, adiciones, cambios y retiradas de productos y componentes de hardware y software (IMAC/R) • Instruir y formar a clientes en el uso y funcionamiento del hardware y software instalado • Recibir información sobre incidentes y pedidos de despacho, comunicar problemas imprevistos y reportar detalladamente las actividades realizadas • Informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas • Identificar problemas técnicos o de proceso, comunicar problemas potenciales y sugerir mejoras • Utilizar herramientas y procesos corporativos, incluida la base de conocimientos, para encontrar y aportar soluciones • Participar en cursos de formación sobre hardware y software y obtener certificación tras superar la prueba correspondiente

🎯 Requirements

• 1-2 años de experiencia en mantenimiento preventivo y/o correctivo • Indispensable contar con automóvil y registro vigente • Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, permanecer de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse mientras se trabaja con el equipo • Habilidades excepcionales de servicio al cliente • Capacidad para organizar e inventariar piezas y herramientas • Sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia profesional y trabajo en equipo