Technicien support helpdesk – H/F

Job not on LinkedIn

🔥 33 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

DigiChart

WebsiteLinkedInAll Job Openings

2 - 10 employees

Founded 2013

DigiChart is a digital marketing agency specializing in SEO, SEA, and Marketing Analytics. We help companies grow through data-driven strategies, measurable performance, and continuous optimization.

📋 Description

• Réception des demandes d'assistance de la part des utilisateurs • Appels entrants / chat : troisième niveau : résolution des problèmes qui n'ont pas été résolus au deuxième niveau • Assistance technique de troisième ligne pour les applications informatiques utilisées par une organisation • Analyse des problèmes et des erreurs liés aux applications • Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications spécifiques • Assurer le suivi des protocoles établis • Vérifier les données des clients dans la base de données pour éviter les erreurs • Présenter des propositions d'amélioration à vos supérieurs sur la base des incidents survenus dans le service

🎯 Requirements

• Connaissance de MS Office • Connaissance MYSQL • Connaissance Slack • Connaissance Postman • Niveau Anglais B2 • Compétences techniques en résolution de problèmes et en dépannage • Bonne capacité de communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et l'équipe de support • Bonne capacité de coopération • Orientation client • Compétences pour gérer efficacement les demandes d'assistance et les tickets de support.

🏖️ Benefits

• Assurance santé gratuite dès le 1ᵉʳ jour de contrat • Congés payés : 20 jours par an, conformément au droit portugais • Cadre de travail international et multiculturel, avec une formation complète dès votre arrivée. • Réelles opportunités dévolution et de mobilité interne au sein du groupe.