IT Prozess Manager – Configuration & Change Management

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🕒 March 15

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Dräger

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10,000+ employees

Founded 1889

🤝 B2B

🔧 Hardware

📚 Education

B2B • Hardware • Education

Dräger is an international leader in medical and safety technology that designs, manufactures and services a broad range of medical devices and industrial safety equipment. Its hospital portfolio includes ventilators, anesthesia machines, patient monitoring, neonatal and intensive care solutions, surgical lights and thermoregulation systems, alongside digital clinical solutions and training services. On the safety side Dräger produces respiratory protection, fixed and portable gas detection, industrial PPE, firefighting equipment and related training and rental services for industries and government. The company also provides service, education, software and lifecycle support to healthcare providers, industry operators and first responders.

📋 Description

• Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) • Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozess inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen • Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agilen Configuration und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices • Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen • Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports • Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen • Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen

🎯 Requirements

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar • Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Management) • Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management • Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4 • Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

🏖️ Benefits

• Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen • 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage • Flexible Arbeitszeiten • Mobiles Arbeiten möglich • Sabbatical • Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge • Firmenlaptop • Individuelle Einarbeitung und Onboarding • Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching • Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme • Betriebssport und Präventionskurse • Gesundheitszentrum und Fitnessstudio • Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros • Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline • Bezuschusstes Betriebsrestaurant • Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze • Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)