Atención al Cliente, E-commerce

Job not on LinkedIn

🔥 19 hours ago

💃 Latin America – Remote

💵 €850 / month

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🛍️ E-commerce

👻 Ghost score 11%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal

WebsiteLinkedInAll Job Openings

2 - 10 employees

👥 HR Tech

🎯 Recruiter

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal es una empresa que ayuda a pymes a incorporar talento remoto de Latinoamérica para reducir hasta un 60% los costes de personal y eliminar los costes de despido. Desde 2018 se especializan en encontrar y colocar en menos de 3 semanas profesionales dedicados 100% al negocio del cliente, ofreciendo servicios de recursos humanos y outsourcing remoto que aprovechan la globalización digital.

📋 Description

• Responder consultas de clientes por mail y WhatsApp con un trato cercano y profesional. • Gestionar incidencias logísticas: seguimiento de envíos, paquetes perdidos, retrasos. • Coordinar con el courier para resolver problemas de entrega. • Tomar decisiones sobre devoluciones, reenvíos y reembolsos según los criterios de la empresa. • Usar las plantillas y guiones de respuesta ya establecidos, y proponer mejoras cuando detectes consultas repetidas. • Mantener la calidad y los tiempos de respuesta también en picos de volumen (campañas, Black Friday). • Dar soporte a los clientes de una marca de complementos alimenticios y cosmética natural que vende online.

🎯 Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en e-commerce o tienda online. • Muy buena redacción y ortografía en español (registro de España o neutro cuidado). • Capacidad para gestionar incidencias y tomar decisiones con autonomía. • Temple y buen trato con clientes exigentes. • Disponibilidad para jornada completa en horario de España, con el mayor solape posible. • Experiencia en el sector de complementos alimenticios, cosmética, salud o bienestar. • Manejo de plataformas de helpdesk (Konvo) y de Shopify. • Experiencia con gestión de suscripciones. • Conocimiento de límites regulatorios al comunicar sobre producto.

🏖️ Benefits

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar • Trabaja para empresas ubicadas en Europa