Customer Support y Administración

Job not on LinkedIn

🕒 2 days ago

🇪🇸 Spain – Remote

💵 €400 / month

⏱ Part Time

🟢 Junior

🟡 Mid-level

💝 Customer Support

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 11%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal

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2 - 10 employees

👥 HR Tech

🎯 Recruiter

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal es una empresa que ayuda a pymes a incorporar talento remoto de Latinoamérica para reducir hasta un 60% los costes de personal y eliminar los costes de despido. Desde 2018 se especializan en encontrar y colocar en menos de 3 semanas profesionales dedicados 100% al negocio del cliente, ofreciendo servicios de recursos humanos y outsourcing remoto que aprovechan la globalización digital.

📋 Description

• Atender y responder consultas de alumnos. • Clasificar y derivar consultas según su tipo. • Resolver incidencias técnicas básicas de acceso a la plataforma. • Crear y mantener preguntas frecuentes y vídeos explicativos. • Acompañar el onboarding y hacer seguimiento proactivo de alumnos. • Identificar alumnos satisfechos y gestionar testimonios. • Programar comunicaciones periódicas. • Dar de alta accesos manuales. • Subir clases, grabaciones y contenidos a la plataforma. • Maquetar contenidos de texto dentro de la academia. • Mantener la plataforma según procedimientos establecidos. • Gestionar la facturación de principio a fin. • Recopilar, ordenar y enviar documentación a la gestoría. • Mantener la comunicación con la gestoría y resolver dudas. • Revisar pagos y transacciones en pasarelas de pago. • Reportar a dirección para validación. • Registrar tareas y tiempo dedicado. • Detectar tareas repetitivas y proponer simplificaciones o automatizaciones. • Mantener actualizados los procedimientos documentados.

🎯 Requirements

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente/alumno, administración u operaciones. • Experiencia dando soporte a alumnos, comunidades o clientes en entornos digitales. • Experiencia gestionando facturación y documentación para gestorías o asesorías. • Manejo avanzado de Google Workspace (Gmail, Google Drive y Google Sheets). • Uso habitual y autónomo de ChatGPT y herramientas de Inteligencia Artificial. • Conocimiento de nivel intermedio de CRM (contactos, etiquetas, segmentaciones y automatizaciones). • Facilidad para aprender nuevas plataformas y desenvolverte en herramientas digitales sin miedo a la tecnología. • Comunicación escrita clara, cercana y profesional. • Valorable: Experiencia en onboarding de alumnos, Customer Success o gestión de testimonios. • Valorable: Experiencia en negocios de formación online, infoproductos o membresías. • Valorable: Conocimientos básicos de hosting o HTML. • Valorable: Conocimientos de WordPress, MemberPress, LearnDash o Elementor. • Valorable: Experiencia con Hotmart o Stripe. • Valorable: Experiencia con herramientas de automatización. • Valorable: Experiencia con herramientas de registro de tiempo. • Valorable: Interés por el desarrollo personal y espiritual. • Organización, proactividad, versatilidad, autonomía, curiosidad, mentalidad de optimización, empatía, responsabilidad, comunicación fluida y atención al detalle.

🏖️ Benefits

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar • Trabaja para empresas ubicadas en Europa