Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
Delivery Manager, IT
Job not on LinkedIn
August 11
🗣️🇫🇷 French Required
Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
📋 Description
• Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, vous intégrez le Service Desk dédié à l’un de nos clients. • Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs • Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage • Vous êtes garant du déploiement des processus • Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration) • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation
🎯 Requirements
• Formation académique Bac+4/5 et expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance • Maîtrise du référentiel de bonnes pratiques ITIL • sens du service client, qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur • capacité à proposer des solutions • Français et Anglais courants
🏖️ Benefits
• un environnement de travail très agréable et convivial • des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble • des formations (parfois certifiantes) débouchant sur une perspective d’évolution • un package salarial attractif • la possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)
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