Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
Ingénieur Support Applicatif
Job not on LinkedIn
August 30
🗣️🇫🇷 French Required
Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
📋 Description
• Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes • L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production • Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2 • Vous êtes un relais entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production • Vous serez amené à participer à l'assistance de l'intégration par les clients de nouveau produit • et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production • Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier • Vos missions: • Qualifier et analyser les anomalies en profondeur • Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP) • Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits • Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies • Vous avez une bonne connaissance dans l'outil de supervision datadog • Les compétences techniques demandées pour ce poste sont: • Analyse de logs, Log applicatif • WebServices • Capacité de rédaction • Capacité de coordination • Architecture Web • Atlassian • MongoDB • Monitoring • AWS • Bonne capacité à travailler en équipe
🎯 Requirements
• De formation BAC+2 à BAC+5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel • Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs • Analyse de logs, Log applicatif • WebServices • Capacité de rédaction • Capacité de coordination • Architecture Web • Atlassian • MongoDB • Monitoring • AWS • Bonne capacité à travailler en équipe
🏖️ Benefits
• mutuelle prise en charge à 50% • remboursement à 50% du titre de transport • accompagnement dans votre mobilité géographique • possibilité de travailler chez un leader du marché • équipe dirigeante stable (75% dans le groupe plus de 20 ans) • groupe rentable et en croissance permanente • carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • primes de cooptation jusqu’à 1000€ • parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • CSE avec de nombreux avantages culturels • institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • équipe soudée, engagée et conquérante • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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