Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
Technicien support N1
Job not on LinkedIn
21 hours ago
🗣️🇫🇷 French Required
Everience Romania
Enterprise • Productivity • SaaS
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
📋 Description
• Comprendre les sollicitations des utilisateurs • Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace • Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1 • Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs
🎯 Requirements
• De formation Bac+2 dans le domaine informatique • 2 ans d'expérience dans la gestion des incidents utilisateurs • Vous maitrisez les environnements techniques suivants: Bureautique, Messagerie, AD, Accès appli métier, Imprimantes, Accès serveur, Bastionnage • La maitrise du fonctionnement d'un SI et d'un support utilisateur est primordiale • Une expérience dans le domaine dans la santé serait un plus
🏖️ Benefits
• une mutuelle prise en charge à 50% • un remboursement à 50% du titre de transport • nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! • la possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • un CSE avec de nombreux avantages culturels • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • une équipe soudée, engagée et conquérante • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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