Analista de Suporte – Single Store, Pleno e Senior

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September 29

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Five Acts

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Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Five Acts is a company specialized in building and evolving data platforms using modern technologies and cloud architecture. Through their accelerators and processes, they create data products that deliver value swiftly for businesses. Five Acts focuses on data engineering, analytical intelligence, and machine learning to help companies harness the power of their data, transforming it into actionable insights. With over 300 clients and a strong track record of completed projects, Five Acts is dedicated to helping organizations improve through effective data strategies.

51 - 200 employees

Founded 2005

🤖 Artificial Intelligence

🏢 Enterprise

☁️ SaaS

📋 Description

• Suporte Emergencial: atuar diretamente em situações críticas do ambiente, como problemas de lentidão em máquinas EC2 ou falhas na aplicação, incluindo abertura de tickets junto ao fornecedor • Melhorias contínuas: execução de atividades de otimização do ambiente, como identificação e correção de consultas lentas, além de aprimoramentos na esteira de publicação de dashboards no Grafana • Monitoramento e suporte técnico: monitorar o ambiente, implementar melhorias e dar suporte em situações emergenciais • Time não realiza atendimento direto a usuários finais; foco em sustentação e otimização de ambientes produtivos

🎯 Requirements

• Domínio da solução Single Store para suporte, sustentação e melhora de ambientes produtivos (instalação, configuração, monitoramento e uso de pipelines) • Experiência com infraestrutura em nuvem, preferencialmente AWS (EC2, CloudWatch, etc.) • Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como o Grafana • Conhecimento em pipelines de ingestão • Experiência com melhoria contínua do ambiente de forma proativa • Boa comunicação para manter a transparência, clareza e objetividade entre equipe interna e fornecedores

🏖️ Benefits

• Vales Alimentação e Refeição (Swile) • Flexibilidade para crédito em Auxílio Home-Office (Swile) • Cobertura de até 100% em Plano de Saúde e Odontológico • Seguro de Vida em grupo • Trabalho remoto • Convênio Saúde Mental - psicoterapia online e presencial • Incentivo a certificações e cursos • Convênio para cursos de pós-graduação e MBA (Esalq/USP) • Parceria com escolas de idiomas • Parceria com academias e apps de bem-estar (Wellhub) • Palestras e rodas de conversa internas • Bônus por indicação • Happy hours • Mimos em datas comemorativas