Reports Engineer

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

gertrud digital GmbH

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

☁️ SaaS

🏢 Enterprise

⚡ Productivity

SaaS • Enterprise • Productivity

gertrud digital GmbH is a company that provides a board management platform called Boardwise, designed to streamline the preparation and management of board meetings. This tool allows users to efficiently organize meetings, manage agendas, distribute documents, and integrate seamlessly with Microsoft 365 environments like MS Teams and SharePoint. Boardwise helps save significant time and effort in managing large meetings by offering features such as automatic agenda creation, document distribution, and approval workflows. The platform emphasizes data security, complying with EU data protection regulations, and is supported by Microsoft as a preferred solution. The company offers customized solutions tailored to the specific needs of executive board offices across various industries, improving transparency and efficiency in meeting management.

📋 Description

• Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden • Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden • Analyse und Lösung eingehender Kundensupport-Tickets • Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen • Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration • Identifikation von Problemen und Sammlung relevanter technischer Informationen • Erkennen, wann eine Eskalation an Level 2 oder das Product-Team notwendig ist • Strukturierte Dokumentation von Problemen und Lösungen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation

🎯 Requirements

• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten • Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise • Ausgeprägtes Troubleshooting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identifizieren • Grundkenntnisse in Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen (bzw. Bereitschaft, sich zügig einzuarbeiten) • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten • Deutsch auf Muttersprachenniveau oder fließend • Gute Englischkenntnisse • Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports/Templates (Z.B., HTML/CSS) • Grundverständnis von Webanwendungen • Basiskenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes • Erfahrung in der Software-Konfiguration und Identity Access Management • Grundlegendes Sicherheitsbewusstsein (Passwörter, Phishing, sichere Gerätenutzung)

🏖️ Benefits

• 100 % Remote-Arbeit und volle Flexibilität bei der Zeiteinteilung • Eine transparente, auf Vertrauen basierende Unternehmenskultur in einem internationalen SaaS-Scale-up • Moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entscheidungswege • 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamgeist • Hohes Maß an Eigenverantwortung und klare Entwicklungsperspektiven • Steile Lernkurve in den Bereichen Customer Success, Onboarding, Software-Prozesse & Content-Erstellung • Enge Zusammenarbeit mit unseren Customer-Success- und Produktteams • Flexible Arbeitszeiten