Service Delivery Manager - Public Sector

🕒 June 23, 2025

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1 - 10 employees

Founded 2022

🎯 Recruiter

🤝 B2B

🤖 Artificial Intelligence

Recruitment • B2B • Artificial Intelligence

Get Your Tech Talent is a European bespoke recruiting agency specializing in Tech and IT talents. They manage the entire hiring process, providing both freelance and permanent hiring solutions. With a strong focus on intensively vetting and testing candidates, they can help companies find single talents or assemble entire teams tailored to specific project needs. They pride themselves on quick turnaround times and dedicated customer support throughout the hiring journey.

📋 Description

• Überwachung des täglichen Betriebs der Servicebereitstellung (einschließlich IT), um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen pünktlich, innerhalb des Umfangs und gemäß den vereinbarten Serviceniveaus erbracht werden. • Überwachung und Berichterstattung über die Serviceleistung, Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung notwendiger Änderungen. • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Service und Zusammenarbeit mit den Teams zur Umsetzung von Verbesserungen. • Koordination mit internen Teams, um sicherzustellen, dass die Ressourcen mit den Anforderungen an die Servicebereitstellung ausgerichtet sind. • Implementierung und Verwaltung ITIL-basierter Service-Management-Praktiken, um die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen. • Management von IT-Projekten im Zusammenhang mit der Servicebereitstellung, um sicherzustellen, dass sie pünktlich, innerhalb des Umfangs und im Budgetrahmen erbracht werden. • Sicherstellung, dass die Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Budgets erbracht werden, und Identifizierung von Möglichkeiten zur Kostenoptimierung.

🎯 Requirements

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit IT-Hintergrund oder relevante Schulungen. • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager oder in einer ähnlichen Position. • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von mittelgroßen Dienstleistungen und Projekten. • Erfahrung mit ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks. • Ausgeprägtes Verständnis für IT-Themen und -Terminologie. • Hochgradig wünschenswert: frühere Erfahrung im Gesundheitswesen. • Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten. • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.