Inbound Customer Service Freelancer

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employees

Founded 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 HR Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH is a company focused on providing exceptional customer service with a flexible work environment that allows employees to work from any location within Germany. They emphasize diversity and inclusion, support employee development through various career stages, and offer profit-sharing incentives. The company is known for its commitment to equal opportunities and employee satisfaction, fostering a collaborative and innovative workplace culture.

📋 Description

• Vielfältige Projekte : Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber. • Flexibilität : Du arbeitest von deinem Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. • Eigenverantwortung : Als Freelancer bist du flexibel in deiner Zeiteinteilung und entscheidest selbst, wie du deinen Arbeitstag gestaltest. • Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice. • Lösungsorientiertes Arbeiten : Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung. • Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

🎯 Requirements

• Standort: Du lebst im EU-Ausland (außer Deutschland) und hast ein gemeldetes Gewerbe mit Umsatzsteuer ID. • Erfahrung im Kundenservice : Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet. • Sprachkenntnisse : Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2 – klar, fehlerfrei und kundenorientiert. • Kommunikationsstärke : Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. • Technische Grundkenntnisse : Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen. • Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten.

🏖️ Benefits

• Partnerschaft auf Augenhöhe : Wir bieten dir spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit. • Faire Vergütung : Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst. • Unterstützung : Du bist Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.