Customer Service Agent – E-Commerce, Reitsport

🕒 May 13

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Horze International GmbH

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51 - 200 employees

Founded 2018

🛍️ eCommerce

🛒 Retail

👥 B2C

eCommerce • Retail • B2C

Horze International GmbH is an online retailer and brand specializing in equestrian products and riding apparel. The company operates a multilingual e-commerce site offering a broad range of items for riders and horses — including riding breeches, boots, helmets, turnout and stable blankets, tack, grooming and hoof care, feed and supplements, arena and stable equipment, and related accessories — plus a selection of dog gear. Horze sells multiple brands, runs promotions and loyalty programs, supports various payment methods, offers shipping and returns, and promotes mobile app use and seasonal campaigns.

📋 Description

• Zu deinem Hauptaufgabengebiet gehört die eigenständige operative Abwicklung von Bestellungen. • Die Bearbeitung von Aufträgen im ERP-System liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. • Unsere Kunden betreust du zuverlässig per E-Mail, Telefon und Chat und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. • Auch die aktive Gewinnung neuer Kunden gehört zu deinem Aufgabenfeld. • Die Erstellung von Angeboten sowie deren Nachverfolgung übernimmst du eigenständig. • Mit der Pflege von Systemen und Daten leistest du einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität. • Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen erkennst du eigenständig und bringst proaktiv eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

🎯 Requirements

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln. • Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus, und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden. • Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit. • Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. • Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss. • Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.

🏖️ Benefits

• Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung • Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien • Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld • Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen • Corporate Benefits • Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeiten • Kostenlose Parkplätze • Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda