Customer Service Manager – EMEA

🔥 0 minutes ago

🇮🇹 Italy – Remote

💵 €60.6k / year

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 0%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Inotiv

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

🏥 Healthcare

💼 Consulting

📦 Logistics

💰 $41.9k Grant on 2022-06

Healthcare • Consulting • Logistics

Inotiv is a company that specializes in providing preclinical research services and solutions in the life sciences sector. They focus on various therapeutic areas such as cardiovascular, oncology, neuroscience, and more, offering services like drug metabolism, toxicology, and safety assessment. Inotiv supports clients in discovering and developing therapies through a range of research services and genetically engineered models, ensuring compliance and ethical standards throughout their operations.

📋 Description

• Gestire operativamente il servizio clienti quotidiano in tutta la regione EMEA • Coordinare un team di consulenti del servizio clienti • Supervisionare l’assegnazione del lavoro, la gestione delle performance e la consegna delle attività operative • Gestire attività di preparazione preventivi, inserimento ordini, coordinamento servizi, comunicazione con i clienti e risoluzione problematiche • Collaborare con Vendite, Operations, Supply Chain, Logistica, Finanza e altre funzioni aziendali • Garantire il rispetto continuativo degli impegni presi con i clienti e degli standard di servizio • Gestire quotidianamente il rapporto con gli affittuari presso il sito di Hillcrest nel Regno Unito • Comprendere le esigenze degli affittuari, affrontare i problemi di servizio e coordinare il supporto interno necessario

🎯 Requirements

• Esperienza nella gestione di un team di consulenti o operatori del servizio clienti attraverso KPI e metriche di performance • Esperienza possibilmente in un contact center o in un contesto logistico • Capacità di costruire solide relazioni con interlocutori diversi e lavorare trasversalmente con più funzioni • Esperienza nella gestione di persone da remoto e in contesti internazionali considerata un forte vantaggio • Conoscenza di una o più lingue europee considerata un forte vantaggio • Orientamento alle relazioni, capacità di guidare, motivare, formare e sviluppare il team

🏖️ Benefits

• CCNL: Contratto Chimico-Farmaceutico • Classification Level: B1 • Posizione interamente da remoto • Trasferte occasionali presso le sedi operative di Desio o Udine • Accesso a benefits e training secondo la policy aziendale • Pari opportunità di impiego