Intuitive
5001 - 10000 employees
Founded 1995
⚕️ Healthcare Insurance
Healthcare Insurance • Medical Devices
Intuitive is a company known for its innovative surgical technologies, including the da Vinci Surgical Systems which are used for minimally invasive procedures. With three decades of demonstrated performance, Intuitive focuses on advancing healthcare by providing structured and measurable technology training pathways for surgeons, physicians, and OR care teams. Their vision is to improve patient outcomes through less invasive surgical care. Intuitive also offers a visual media platform for collaboration and learning, known as the Da Vinci Hub, and the Simnow platform for surgical training. The company is involved in ongoing innovation to explore new possibilities in surgical care.
Field Service Engineer
Job not on LinkedIn
🕒 April 14
🗣️🇯🇵 Japanese Required
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Intuitive
5001 - 10000 employees
Founded 1995
⚕️ Healthcare Insurance
Healthcare Insurance • Medical Devices
Intuitive is a company known for its innovative surgical technologies, including the da Vinci Surgical Systems which are used for minimally invasive procedures. With three decades of demonstrated performance, Intuitive focuses on advancing healthcare by providing structured and measurable technology training pathways for surgeons, physicians, and OR care teams. Their vision is to improve patient outcomes through less invasive surgical care. Intuitive also offers a visual media platform for collaboration and learning, known as the Da Vinci Hub, and the Simnow platform for surgical training. The company is involved in ongoing innovation to explore new possibilities in surgical care.
📋 Description
• 顧客の保守契約に基づき、製品の保守・修理・技術サポートを通じて、医療現場の安全性と効率性向上に貢献する • 基本的なシステム操作のトレーニングやトラブルシューティングを提供する • トラブルや修理はテクニカルサポートやプロダクトサポートなどと連携しながら対応する • チームや営業担当者と連携し、顧客満足度の最大化を目指して迅速かつ的確なサービスを提供する • ダビンチ手術システムの安全な運用を支援し、医療従事者の業務負担軽減と患者の安全確保に寄与する • 製品の保守の実施、及び手術や診断プログラムを含む基本的なサポートのニーズの把握 • テクニカルサポートや他のFSEのサポートを得ながら、高度なトラブルシューティングや技術 サポートを実施 • システムインストールおよびアップグレード作業(事前検証から納品まで一貫して担当) • 必要に応じてマネジャーや他のFSEのサポートを得ながら、迅速かつプロとして万全のサービスコール対応の実施 • サービス契約や保証契約に沿ったサービスの提供 • 患者への影響や会社の戦略に基づいた、サービスコールの優先順位付け • 営業担当やチームメンバーとの協業、エスカレーションの管理、優先事項の共有
🎯 Requirements
• 医療機器または電子機械システムのトラブルシューティング経験(2 年以上が望ましい) • 顧客対応や社内外関係者との調整に必要な高いコミュニケーション能力 • サービスレポートや事務処理を正確に行うための事務管理スキル • Microsoft Office 等の一般的な PC 操作スキル • 高等専門学校卒以上(医用生体工学・電気工学系が望ましい) • 日本語:ネイティブレベル、英語:業務上必要な読解 • 普通自動車運転免許必須 • 医療機器関連の社内外研修受講経験があれば尚可
🏖️ Benefits
• リモートワーク制度あり • フレックスタイム制度導入 • 年間の出張割合:75%以上(国内外の顧客先への訪問を含む)
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