Application Support Engineer, Mid-Level

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Keyrus

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1001 - 5000 employees

Founded 1996

🤝 B2B

B2B • Data Analytics • Consulting

Keyrus is an international company passionate about leveraging data to make impactful changes in life, society, and the future. With a presence in 18 countries, Keyrus is dedicated to creating meaningful careers for its employees by fostering excellence, trust, creativity, kindness, and fun. Specializing in data analytics, data advisory, and management, Keyrus provides vendor-agnostic solutions and continuous training opportunities through its KLX platform. The company also emphasizes a healthy work-life balance with a range of benefits, including sports events, healthcare plans, and an inclusive work culture. Keyrus is committed to openness and transparency to maintain positive workplace relationships and is driven to innovate and influence the digital future.

📋 Description

• Garantizar la alta disponibilidad, estabilidad y desempeño de aplicaciones y sistemas críticos. • Analizar incidentes y problemas identificando causas raíz y proponiendo soluciones definitivas o paliativas. • Supervisar infraestructura, microservicios, bases de datos y experiencia de usuario final mediante Dynatrace. • Configurar alertas inteligentes basadas en comportamiento y capacidades de Inteligencia Artificial para la detección temprana de incidentes. • Crear y mantener dashboards de monitoreo para visualizar flujos de datos, volumen de transacciones y estados de peticiones. • Monitorear patrones inusuales en registros de aplicaciones y servidores mediante Kibana y Elastic Search. • Vigilar la salud de aplicaciones móviles utilizando Firebase Crashlytics, identificando regresiones y errores en producción. • Actuar como soporte de tercer nivel, colaborando con equipos de Infraestructura, Redes, Operaciones y Desarrollo. • Proporcionar evidencia técnica mediante logs, métricas y trazas para acelerar la resolución de incidentes y despliegue de correcciones. • Colaborar con equipos Frontend, Backend, CRM y Product Teams para asegurar la estabilidad de los ecosistemas tecnológicos.

🎯 Requirements

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. • Experiencia en monitoreo y observabilidad de aplicaciones empresariales. • Conocimiento avanzado en Dynatrace, Kibana y Elastic Search. • Experiencia en análisis de logs, APM y monitoreo de rendimiento. • Conocimiento en Firebase Crashlytics para monitoreo de aplicaciones móviles. • Experiencia en análisis de incidentes, gestión de problemas y determinación de causa raíz. • Conocimientos de arquitecturas basadas en microservicios y APIs REST. • Experiencia trabajando con contenedores Docker y Kubernetes. • Conocimiento de plataformas cloud como AWS, Azure o GCP. • Capacidad para interpretar métricas, logs y trazas de aplicaciones distribuidas. • Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles.

🏖️ Benefits

• Ambiente retador, trabajando con tecnologías de punta en el mundo de la consultoría • Posibilidad de desplazamientos según la posición • Oportunidades de crecimiento profesional